Reclamo a Frávega
Hola compre el 7/7 un celular Quantum y alos 15 dias de uso, se apago y no volvió a encender mas.
el servicio tecnico solo esta en capital , cero recomendables, ni 1 mes de uso y ya no enciende. Quiero respuestas !
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No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Compra cobrada y no entregada
Compre una cafetera el pasado 11/05/26, al día de hoy 03/06/26 , aún no he recibido el pedido, a pesar de que el importe ya ha sido debitado de mi tarjeta de crédito. Han pasado ya 4 semanas. inicié un reclamo el 19 de mayo, pero no he recibido ninguna respuesta has…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
06 de Agosto a las 17:54 hs.
EMILIANO Z
Quiero un telefono nuevo o mi dinero
06 de Agosto a las 17:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, [nombre]:
Podemos visualizar que has realizado la compra de un celular Quantum Mini Grey, el día 07/07, de manera online. Actualmente tu equipo se encuentra dentro de la Garantía Comercial, por lo que te brindamos el número del servicio técnico oficial de la marca: ***-****-**** para que puedan verificar tu producto y otorgarte una resolución al inconveniente que presenta.
Te recordamos que cuentes con tu factura de compra al momento del contacto ya que te van a estar solicitando información que allí se encuentra.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Agosto a las 14:52 hs.
EMILIANO Z
El servicio tecnico es en capital , ya llame yo y yo soy de benavidez. No puedo ir hasta capital. Quiero un celular nuevo o mi dinero
07 de Agosto a las 15:18 hs.
Tomas S
te comento que ami me paso lo mismo y me tome el tiempo de ir a capital, deje el celular en el servicio técnico, pero no tiene repuestos por que la fabrica del celular es nueva y no tienen respuesta de cuando le entregan los repuestos.
07 de Agosto a las 17:07 hs.
EMILIANO Z
Y osea q uno se queda sin celular ? Por quien sabe cuanto tiempo
07 de Agosto a las 17:15 hs.
EMILIANO Z
Voy a ir a fravega a reclamar
07 de Agosto a las 17:16 hs.
Tomas S
Sisi yo tmb.
07 de Agosto a las 17:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, [nombre]:
Te comentamos que tu equipo cuenta con 10 días corridos de período de prueba por parte de Frávega, por determinadas fallas que presente el artículo o alguna disconformidad por parte del comprador. Por otra parte, dicho celular adquiere además una Garantía Comercial de fábrica durante el primer año desde la compra, que cubre determinadas fallas de funcionamiento con el producto. Tu teléfono Quantum se encuentra dentro de este período, debido a esto es necesario que en primera instancia, sea verificado por el servicio técnico oficial de la marca.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Agosto a las 15:51 hs.
EMILIANO Z
.
09 de Agosto a las 16:31 hs.
EMILIANO Z
No tiene respuestos, no saben cuando entegaran.
11 de Agosto a las 8:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, [nombre]:
Debido a lo que nos comentás, hemos elevado tu situación a nuestro sector de Gestiones Especiales, bajo el número ******, para que puedan ayudarte a solucionar el inconveniente que se ha presentado con respecto al celular Quantum Mini Grey que has adquirido. Este área se estará contactando con vos a tu casilla de correo electrónico o vía telefónica dentro de las próximas 48 horas hábiles para poder brindarte una resolución.
De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este mismo medio.
Nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Agosto a las 16:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, [nombre]:
Podemos visualizar que te han llegado una serie de e-mails por parte de nuestro sector de Gestiones Especiales, en donde te informan que contás con el cambio autorizado de tu celular Quantum Mini Grey. Te solicitamos por favor que te acerques a la sucursal de Pacheco, ubicada en la calle Hipólito Yrigoyen N°***, cuyo horario de atención es de lunes a sábados de 09:30 a 20:00 horas, junto con el producto defectuoso, sus respectivos accesorios y la factura de compra para que puedan indicarte los pasos a seguir.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Agosto a las 15:27 hs.
EMILIANO Z
solución recibida:
Desde fravega, me ofrecieron darme un nuevo celular, dado que en la garantia no tiene respuestos para el Quantum MINI.
16 de Agosto a las 16:45 hs.