Reclamo a Frávega
Hola compre un rack el 16 de mayo, supuestamete llegaba el lunes 28 de mayo y todavia no tengo noticia. Intento comunicarme al [números] y jamas me atienden o me atienden pongo el dni me dice que un representante me va a atender y me cortan. Me.parece una faltq de respeto es la segunda vez q compro.y me pasa lo mismo la otra vuelta no llego el producto si en este caso pasa lo mismo sera la ultima vez q compro en fravega deja bastante que desear su servicio
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Mayo a las 13:58 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia. Buenas tardes.
Lamentamos totalmente la molestia que la anulación de tu compra te generó, te comentamos que verificamos en nuestro sistema y el equipo de Despachos realizo todo lo correspondiente para lograr la entrega de tu pedido, lo que lamentablemente no se llego a concretar, de esta manera, nuestro sector de facturación tomo la medida de dar de baja tu compra con el fin de evitar mas molestias y adicionalmente a esto, te obsequió un Fravecheck en compensación por este inconveniente. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 14:57 hs.
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Natalia
Son unos ladrones y no sirven para nada
03 de Junio a las 11:01 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia. Buenas tardes.
Te pedimos disculpas por las molestias que te ocasiono este proceso y lamentamos que no se haya resuelto de la manera esperada, como te comentamos, la decisión de anular tu compra de parte de nuestro equipo de facturación se tomó tras agotar todas las posibilidades para entregarte tu pedido. Se generó la nota de crédito con la que se certificará la devolución total de tu dinero y ademas se te emitió un boucher con el fin de expresar nuestras disculpas por los inconvenientes.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Junio a las 16:27 hs.
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Natalia
No me dieron lo q me prometieron
14 de Junio a las 7:31 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia. Buenas tardes.
Tal como te lo hemos indicado en reiteradas ocasiones, la decisión de anular tu compra se realizo tras agotar todas las posibilidades a fin de cumplir con lo pactado y que recibieras tu pedido. Consideramos que te hemos brindado toda la información que esta a nuestra disposición, por lo que establecemos como resuelta la gestión por la cual nos contactaste. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Junio a las 16:02 hs.
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Natalia
Me dijeron q me iban a hacer la devolución del dinero y un boucher por las molestias y aún no me pasan nada
14 de Junio a las 16:20 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia. Buenas tardes.
Confirmamos el envío de el mail con la información correspondiente a tu caso, por el cual consideramos que se te brindó la totalidad de los datos correspondiente y necesaria.
Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 14:00 hs.
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Natalia
4 meses estuve llamando todos los días por un error de ustedes y nadie me resolvió el problema me deron un boucher de *** pesos por 4 meses de mi tiempo llamando todos los días teniendo el tv en el suelo .. Fravega no sitve para nada
26 de Junio a las 15:17 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes y corroboramos que ya se te ha brindado la información correspondiente. En caso de tener alguna otra consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Setiembre a las 17:20 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Aguardamos tu confirmación para poder asistirte, en caso contrario, dar por finalizada la consulta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 12:34 hs.
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Natalia
No lo voy a dar por finalizado espere 4 meses por un mueble que pague y nunca llegó , no fueron de llamar ni una vez para darme una solución , después de 4 meses me devolvieron la plata al valor que yo lo había comprado hace 4 meses ese mismo mueble en el momento que me devolvieron la plata salía **** pesos más y fueron tan caraduras de darme *** pesos en un boucher sin previamente preguntar si estaba de acuerdo .. Asiq no no está solucionado el problema yo no firme ninguna conformidad
26 de Setiembre a las 13:27 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Lamentamos todos los inconvenientes ocasionados con la compra del mueble. Desde nuestro sector te brindamos la información disponible respecto a tu consulta.
En caso de que tengas alguna otra duda, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Setiembre a las 14:36 hs.
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Natalia
Para mi no va a estar solucionado !!
28 de Setiembre a las 16:27 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia
17 de Noviembre a las 15:07 hs.
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Natalia
No me solucionaron el problema meses y meses esperando sin solución si yo no llamo no te llaman
17 de Noviembre a las 15:30 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Lamentamos que pienses de esta manera. Te comentamos que lo máximo que podemos hacer frente a tu reclamo es lo ya indicado en reiteradas oportunidades. En caso de tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos dado que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Noviembre a las 16:47 hs.
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Natalia
No me ayudaron en nada si yo no llamaba todos los días usted es no se comunicaban... Un mes estuve esperando a q me contactaron son un desastre ... No pienso dsrlo por solucionado
20 de Noviembre a las 17:24 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia
09 de Enero a las 14:30 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia
09 de Enero a las 14:30 hs.
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Natalia
No está solucionado mi problema nunca me dieron una
09 de Enero a las 14:48 hs.
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Natalia
No está solucionado
09 de Enero a las 14:49 hs.
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