Reclamo a Frávega
El dia 14/06/[números] compré via online el producto: flip cover Samsung s7 dorado. Pedi entrega a domicilio, la cual debia llegar el dia 19/06/[números] entre las 14:00:00 y 20:00:00, pero nunca llegó a mi domicilio.
me gustaria que se pueda encontrar una solucion al problema.
código del pedido: v[números]frvg-01
gracias.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Adrián:
Ante todo, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Verificamos que el transporte pasó por el domicilio antes del horario estipulado. Para poder solucionar este inconveniente, te consultamos si se puede reagendar esta entrega, para el día viernes 23/06, en turno de 08:00 a 14:00 o de 14:00 a 20:00 horas. Aguardamos tu respuesta para poder repactar la entrega.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 19:52 hs.
Adrian M
Viernes 23/06 08:00 hs-14:00 hs. Gracias.
19 de Junio a las 19:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Adrián:
Hemos reagendado entonces tu entrega para el Viernes 23/06/**** entre las 08:00 a 14:00 Horas.
Nuevamente pedimos disculpas por esta situación y recordá que ante cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Junio a las 18:54 hs.
Adrian M
solución recibida:
El viernes llegara mi pedido. Esperemos que asi sea.
21 de Junio a las 19:13 hs.