Reclamo a Frávega
Compre una televisión el día 16/05 por el hot sale en ventas online y me dieron mil vueltas hasta que decidí ir a la sucursal en la que pedí retirarla e hicieron un reclamo, el televisor no estaba en stock por lo cual se comprometieron a llamarme para ver qué solución me daban, nunca me llamaron y decidí enviarles emails quejándome amenazándolos con defensa al consumidor, me dieron bola y este lunes retire el televisor en la sucursal. Al conectarlo y quede configurarlo como smart estaba otra persona configurada y registrada en Netflix con lo cual el televisor es usado, ya fui a reclamar a la sucursal de fravega pero me dan mil vueltas, quiero una solución!!
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Florencia:
Vamos a trabajar para mejorar laExperiencia de Compra a todos nuestros Clientes. Por ese motivo , hemos tomado tu caso con suma prioridad y el sector de E-Commerce se va a contactar con vos para informarte los pasos a seguir.
Tendremos en cuenta toda la información que nos brindas para tratar el caso.
Recordá que a través de este medio vamos a estar informando como evoluciona el reclamo.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Junio a las 18:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Florencia:
Verificamos que se solicitó la Anulación de compra del Smart bajo el Número ******.
Recordá que estamos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Junio a las 13:42 hs.
Florencia
Nunca la anule de echo dije específicamente que no quería anularla, son una mentira, supuestamente me Iban a dar algo mejor, así lo espero porque ya hice la denuncia con defensa al consumidor
26 de Junio a las 14:05 hs.
Florencia
Porque me dicen que yo anule la factura cuando en realidad lo que hice fue dejar el producto que me vendieron USADO para que me lo cambien por otro no usado mejor a ese
26 de Junio a las 14:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Florencia:
La Solicitud cargada se realizó con el propósito de gestionar el Cambio de Producto.
Recordá que todos los procesos se realizaron bajo el número ******.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Junio a las 14:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Florencia:
Continuamos tratando tu reclamo ante nuestro sector de E-Commerce.
Con novedades acerca del caso vamos a brindarte toda la información a través de este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Junio a las 16:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Florencia:
Seguimos reclamando tu caso, esperamos por nuevos datos para brindarte la información.
Estamos en Contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Junio a las 17:28 hs.
Florencia
Perfecto, conmigo no se comunicaron, se comprometieron a llamarme este viernes y no lo hicieron, ni siquiera me responden vía email, tengo todo una seguidilla de números de llamadas, nombres y reclamos. Espero que me lo solucionen lo antes posible, porque voy a seguir reclamando o sino nos veremos en defensa al consumidor, desde ya gracias
30 de Junio a las 17:39 hs.
Florencia
Sigue sin responderme, siguen ignorandome!!!! Hasta cuándo va a seguir esto,porque yo ya le hable a todo el mundo sobre lo malo que es Fravega, lo poco cumplidor que son y lo poco que recomiendo comprar por esta empresa. Dan vergüenza
03 de Julio a las 17:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Florencia:
Verificamos el estado del nuevo producto y el mismo ya se encuentra disponible para el retiro. Te pedimos por favor que te acerques a la Sucursal de Lomas de Zamora en Avenida España 25 de Lunes a Sábados de 09:00 a 20:30 Hs dirigiéndote al sector de Entregas consultando por el Señor Fernando Torres. Nuevamente te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, y esperamos desde todo nuestro equipo que disfrutes el Producto.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Julio a las 16:31 hs.
Florencia
Cual producto se encuentra en la sucursal?
05 de Julio a las 18:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Florencia:
Verificamos que ya retiraste tu producto desde la sucursal de Lomas de Zamora. Ante otras consultas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Julio a las 10:11 hs.
Florencia
solución recibida:
No recomiendo para nada a Frávega
08 de Julio a las 10:12 hs.