Reclamo a Frávega
Compre un lavarropas sansumg en el Hot Sale y estaba pactada la entrega para hoy 24/05/[números] en el horario de 08 a 14 hs, y no lo trajeron, nunca llamaron, intente comunicarme con atencion al cliente y no se puede. Una verguenza, uno organiza todo para que haya alguien en la casa para poder recibier el producto y les importa nada.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Veronica:
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega. Nos informa el sistema que la misma se ha reagendado para el día 31/05. Te pedimos nos confirmes si deseas ese día y horario, o una fecha posterior. Aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Mayo a las 9:54 hs.
Veronica R
definitivamente lo necesito cuanto antes, como lo voy a querer para una fecha posterior. quiero que el dia 31/05 este el lavarropas en mi casa. Es una falta de respeto y un total desinteres en cuidar al cliente, porque ni siquiera fueron capaces de llamar para informar la reprogramacion sin un motivo valedero. Obviamente confirmo que deseo que la entrega sea el dia 31/05 sin mas retrasos. Yo ya llame a Atencion al Cliente y deje todos los telefonos disponibles para que se comuniquen y ademas deje aclarado las entrecalles de mi casa. Espero que ya no haya mas inconvenientes y pueda tener el producto que con tanto sacrificio voy a pagar y que tengo el derecho de ya estar usandolo.
29 de Mayo a las 19:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Veronica:
Ya confirmamos la fecha de entrega para el día 31/05. Nuevamente, te pedimos disculpas por los inconvenientes, y vamos a realizar el seguimiento del envío para que no suceda ningún altercado. Ante otras consultas, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 19:54 hs.