Reclamo a Frávega
El dia 12/10/[números] compre online un colchon+sommier conjunto quality euro 1.40x1.90 marca King Koil efectue la compra,pague,fue aceptado el pago,me comunican que la entrega esta en proceso y que el 17/10/[números] me sera entregado en mi domicilio de paso del rey,posteriormente me mandan otro mail donde me dicen que el mismo sera entregado el dia 16/10/[números] por la mañana,me comunico confravega para advertirles del error ya que el lunes era feriado,la señorita que me atendió arreglo el problema y me dijo que el martes sin falta iba a estar en mi domicilio ayer a las 17.30 hs. Llamo a frávega para ver si había demora en la entrega,quien me atiende me dice que el envio esta en el camion que tiene hora de entrega 18.30 hs.a las 19.40 hs.vuelvo a llamar y me informan que no saben que paso que en el día de mañana lo iban a solucionar por hoy,hoy llamo nuevamente y la srta. Juliana muy amablemente me indica luego de una espera de 15 minutos que le pasaba el problema a su supervisora y que en el día se iban a comunicar conmigo,digo no seria más fácil y rápido llamar a expedición y preguntar si fue despachado,y luego ubicar al camionero que lo traslada y preguntarle porque no lo entrego?en verdad no se que hacer,solo quiero que me entreguen mi colchon+sommier quality euro king koil de 1.40x1.90 en mi casa en paso del rey.mi dni es [números] mi cel [números] gracias.-
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Jorge:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que la entrega del colchón y sommier se estará realizando el 25/10 en turno de 8:00 a 14:00 horas, es la fecha más próxima con la que contamos disponible. Verificamos que te comunicaste telefónicamente con nuestro servicio de atención al cliente donde se solicitó la entrega para el sábado 21/10, la cual por inconvenientes de sistema no se podrá realizar. Seguimos tu entrega con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, estamos a tu entera disposición ante otra consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Octubre a las 14:36 hs.
JORGE O
ok espero entonces el 25/10.-
18 de Octubre a las 21:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jorge:
Vamos a seguir tu entrega con prioridad y te mantendremos informado en cuanto a la misma, estamos a tu entera disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Octubre a las 9:46 hs.
JORGE O
BUEN DÍA HOY ES 25/10 SON LAS *** Y TODAVÍA NO HAY NOVEDAD DEL COLCHÓN+SOMMIER ESPERO QUE CUMPLAN LO PROMETIDO QUE LO IBAN A ENTREGAR DE **** A ****,ESTOY A LA ESPERA.-
25 de Octubre a las 9:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jorge:
Verificamos en nuestros sistemas que pudiste recibir el colchón junto al sommier, esperamos que disfrutes de los mismos. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos y gracias por elegirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Octubre a las 11:59 hs.