Reclamo a Frávega
Hola, mi reclamo es porque el día 05 de junio realizó una compra online por la página de fravega, compré un celular Samsung s7 edge libre, pague $$$$$ mil pesos con la tarjeta de mi mamá, la página me propone retirar el producto en la sucursal más cercana por lo cual seleccionó la sucursal de merlo, pcia de bs as. Voy el día 06 de junio y lo retiro, al cabo de dos días me doy cuenta que el celular no anda, no reconoce el chip, esta bloqueado. Voy el 09 de junio, entregó el equipo completo como lo recibí, lo dejo con la intención de recibir uno nuevo, la gente de la sucursal de merlo me tuvo dos semanas dando vuelta y a lo último me dijeron que ese problema no podían resolvermelo ellos que yo tenía que llamar a atención al cliente para que me resolvieran el inconveniente, llamo, espero una hora literalmente y me dicen que ellos no podían hacer nada, para esto ya habían pasado tres semanas, me cansé y llame de nuevo a atención al cliente para que me dieran de baja la compra y me devolvieran el pago, quedaron en llamarme en 5 días hábiles desde aquella vez (22 de junio) y todavía no me han llamado y no me han dado una solución, llame varias veces más para exigir la devolución de $$$$$mil pesos y dicen que en 48hs me lo van a solucionar pero no veo interés de arreglarme el inconveniente. Denuncie a defensa del consumidor y concluí que a ellos le importa menos que menos ayudarme en este problema. Es mucha plata que pague y no tengo celular, ni equipo. Tengo pruebas, factura b , orden con número de baja, en la misma factura hay un escrito que hicieron cuando deje el equipo roto... Necesito que alguien de ponga en mi lugar y me ayude. Sino que tengo que hacer? ir a la sucursal y hacerme la loca para que me den una respuesta... Dos meses que no tengo equipo, ni la plata, ni una solucion. Quiero la plata.. No compre en Mercado Libre por depositarle mi confianza a fravega y así es como me estafa... Decepcionada muy decepcionada
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Reclamo - no entregan el producto
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor para presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través de su sitio web. el día 14 de mayo de 2024, realicé la compra de una cafetera modelo expreso smartlife 3 en 1 sl-…
Garantia
Llevo yendo 2 días a reclamar la garantía.la factura que no me dieron,me la dieron ayer,la garantía sigo esperando.pagué 4000 pesos por una garantía de 2 años,¿me la pueden mandar?
No cumplen con el envio
El 30/04/24 realizamos una compra en la pagina online de fravega por un sommier , el dia de hoy jueves 16/05/24 es la 3era vez que nos cancelan el envio , sin previo aviso ! reprogramandolo para el dia lunes 20/05/24 , cuanto mas debemos esperar ? tengo que denunciar ?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Jorgelina:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora y el inconveniente, estamos para asistirte y ayudarte. Nos informan desde nuestro sector de Ecommerce que se están intentando comunicar con vos y no pueden establecer el contacto, para brindarte las novedades y pasos a seguir. Te pedimos por favor nos brindes dos teléfonos adicionales con código de área, para poder brindarlos al sector y se puedan comunicar con vos. Aguardamos los mismos, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Julio a las 11:14 hs.
Jorgelina C
Hola buen dia, Una chica que se llama Agustina Fernandez me los pidio y les di tres nuemeros de telefono. te los paso por este medio. el mio es *****-15-****** apartir de las 12:30 hs podes llamarme sino el en *****-15-****** es el numero de mi mama, Dueña de la tarjeta. sino te paso un numero de linea donde tambien la pueden encontrar de 8:30 am a 12 hs o de 15 hs a 19 hs ****-***-**** Preguntar por Analia contreras
27 de Julio a las 11:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jorgelina:
Muchas gracias por los datos brindados, informamos los mismos a nuestro sector de Gestiones Especiales para que se puedan poner en contacto y brindarte las novedades correspondientes. Seguimos tu caso con prioridad y urgencia, te mantendremos al tanto. Te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Julio a las 11:14 hs.
Jorgelina C
No, todavía no me solcuionaron nada! Supuestamente no pueden comunicarse via telefónica, pero tienen mi email para ponerse en contacto si quieren, me llegan muy a diario sus promociones de SUPER OFERTAS, pero no veo que me mande correos para Solucionarme el problema
31 de Julio a las 9:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jorgelina:
Nos informan desde nuestro nuestro sector de Facturación que la compra se encuentra cancelada con el número de nota de crédito ***** del 27/07/****. En el plazo de 96 horas hábiles se procederá con la devolución mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta, te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Agosto a las 10:35 hs.