Reclamo a Frávega
Compre una cocina y sommier y no llegan los productos, a comodoro rivadavia! ya van como 25 dias y no pasa nada! llamo casi todos los dias y me dan el mismo verso que se envio pero ni la orden se seguimiento me dan! ni saben donde esta! quiero una solucion
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Hugo:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Seguimos tu entrega con nuestro centro de distribución en carácter de urgente y prioritario, para poder informarte los pasos a seguir en cuanto al seguimiento. Te pedimos por favor aguardes el contacto con las novedades, estamos a tu entera disposición. Tu caso es muy importante para nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Noviembre a las 11:55 hs.
Hugo C
Sigo esperando! Y nada! Necesito solución!
23 de Noviembre a las 7:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Hugo:
Entendemos lo que nos indicas, por lo cual consultamos nuevamente tu caso con nuestro centro de distribución para poder informarte el estado de la entrega. Nos estaremos comunicando para brindarte las novedades, te pedimos por favor aguardes la comunicación.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Noviembre a las 9:22 hs.
Hugo C
Ya van varios días y siguen mintiendo no responden
24 de Noviembre a las 12:05 hs.
Hugo C
No dieron solución nada de nada
04 de Diciembre a las 14:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hugo buenos días:
Te pedimos disculpas por la demora. Vemos en sistema la gestión n° ****** el cual, se está procediendo a la baja de la compra. En el día de la fecha hemos reiterado el pedido para que te manden la nota de crédito correspondiente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Diciembre a las 12:24 hs.
Hugo C
No solucionaron nada! Y la devolución del dinero tampoco!
19 de Diciembre a las 7:31 hs.
Hugo C
Todavía no solucionaron nada !!! Me siguen descontando de la tarjeta!! Quien puede ayudar y como? Esta empresa tiene muchas quejas!
07 de Enero a las 9:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Hugo:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos siguiendo tu solicitud de cancelación con nuestro sector de ecommerce y escalamos el caso al área gerencial en carácter de urgente, te estaremos brindando las novedades en cuanto a la nota de crédito, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Enero a las 10:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Hugo:
Verificamos en nuestros sistemas que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Dejamos asentado lo sucedido con la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Enero a las 13:10 hs.
Hugo C
solución recibida:
Tardo bastante lástima q no enviaron los productos y cancele!
29 de Enero a las 18:15 hs.