Reclamo a Frávega
El 5/11/17 realicé una compra on line en frávega en Cyber Monday Realicé el seguimiento del envío y dice listo para retirar, fui a la sucursal y me dicen que el envío aún no llegó, que el camión estaría llegando el sábado 25/11/17
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Sandra:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del aire acondicionado Samsung con nuestro centro de distribución en caracter de urgente. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Noviembre a las 11:16 hs.
Sandra M
Mi compra del 5/11/17 aún no ha llegado a sucursal
26 de Noviembre a las 17:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sandra:
Tal como te informamos, estamos siguiendo el estado de tu entrega con nuestro centro de distribución, con quienes reiteramos la consulta y escalamos el mismo al área gerencial. Te estaremos brindando las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Noviembre a las 15:35 hs.
Sandra M
Hace 25 días que realicé la compra señores!!!!!
30 de Noviembre a las 17:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sandra:
Verificamos en nuestros sistemas que pudiste retirar el aire acondicionado, esperamos disfrutes del mismo. Dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de acciones no vuelvan a suceder. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Diciembre a las 15:20 hs.
Sandra M
solución recibida:
Compré un aire acondicionado el 5/11 on line y llegó el 9/12!!! 35 días tardó el envío!!!!! De no creer
11 de Diciembre a las 20:31 hs.