Reclamo a Frávega
El 21 de agosto compre una mesa para tv.hoy 7 de septiembre no llego a la sucursal establecida para la entrega y nunca mr avisaron ni de.la demora y mucho menos los motivos de la misma.llame a atención al cliente en varias oportunidades diciendo que recién hoy saldría el producto y en el día de mañana estaría en la sucursal para retirar pero son sólo palabras es mi derecho saber porque no me fue entregado lo que pague y compre tengo todos los mails de.confirmacion de compra donde me dicen en 4 días hábiles le llegará lo que compré.y todavía nada .
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu producto. Vamos a estar siguiendo tu reclamo para darle la mayor priodidad posible, para que se resuelva cuanto antes. En cuanto contemos con información de tu pedido, te vamos a estar escribiendo. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Setiembre a las 15:14 hs.
Vanessa C
Todavía nadie me dice porque no me entregan mi producto es.una vergüenza esto
12 de Setiembre a las 9:26 hs.
Vanessa C
Nuevamente hoy no me entregan lo q compre hace un mes .....que tengo que hacer por Diossss
13 de Setiembre a las 9:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Entendemos tu situación, la demora que ha sufrido tu entrega es inadmisible, por esta razón hemos escalado tu caso con nuestro sector gerencial para que el mismo sea gestionado a la brevedad posible.
Te estaremos contactando nuevamente con las novedades de dicha gestión.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Setiembre a las 12:05 hs.
Vanessa C
Quiero que me entreguen lonque compre por favor !!!
14 de Setiembre a las 12:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Nos disculpamos por la demora en el reclamo. Nos encontramos trabajando con el sector de E-Commerce, quienes se van a poner en contacto con vos cuanto antes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 14:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Acabamos de escalar tu caso para que se tome con celeridad, debido a la demora por parte del sector. Te vamos a estar escribiendo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 18:51 hs.
Vanessa C
Todavía hoy 27 septiembre no me entregan lonque compre el 21 de agosto. Es inadmisible está espera
27 de Setiembre a las 11:45 hs.
Vanessa C
Sigo sin tener una respuesta,
28 de Setiembre a las 10:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Estamos consultando el caso, para corroborar la información y poder brindartela. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Setiembre a las 14:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Nos encontramos trabajando para resolver el reclamo cuanto antes. Te vamos a brindar novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Octubre a las 17:25 hs.
Vanessa C
Sigo Esperando y los días y los meses pasan y no me entregan lo que compre el 21 de agosto
06 de Octubre a las 11:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Te pedimos disculpas por la demora en tu reclamo, por el momento aguardamos novedades de E-Commerce. Te vamos a estar escribiendo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Octubre a las 12:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Estamos sumando prioridad a tu reclamo para que se solucione a la brevedad. Te indicaremos novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Octubre a las 17:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Verificamos el envío de tu pedido, y nos confirman desde el área logística que te podes acercar a retirar el mismo a partir de este lunes próximo. Por favor, dirigite a nuestro local con la tarjeta de crédito con la que compraste y con el DNI. Ante futuras consultas, quedamos a entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Octubre a las 10:10 hs.