Reclamo a Frávega
Compre un lavarropas lavarropas carga frontal Longvie l[números]c el dia 15/05, me lo entregaron el dia 26/05. Lo enchufo sin ni siquiera prenderlo y salta la termica, el producto esta defectuoso nuevo sin uso. Necesito que lo busquen y me lo cambien por uno nuevo, lo compre a traves de e-commerce.
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Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Rene!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Mayo a las 16:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Rene,
Lamentamos lo ocurrido con tu Lavarropas. Te comentamos que, en este caso, deberías ponerte en contacto con el Servicio Técnico Oficial de la marca Longvie, para pactar la visita de uno de sus técnicos al domicilio dónde se encuentra el artefacto, y así lo podrán revisar e indicarte como proseguir al respecto. Podés hacerlo llamando al ***-****-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs. Recordá tener a mano la factura de la compra, ya que te van a solicitar algunos datos, y frente a cualquier eventualidad, toda esta información la podrás obtener también ingresando a nuestra página web.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 16:39 hs.
Rene C
Me comunico, gracias. De todos modos el producto es nuevo, no me sirve que lo reparen sino que me den uno nuevo que funcione, que es por lo que yo pague.
29 de Mayo a las 16:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rene,
Tal como te comentamos anteriormente, en este caso deberías contactarte con el Servicio Técnico y pactar con ellos la visita de un asesor para que revise el producto. En el caso que el lavarropas deba ser cambiado, ellos tendrán que generar la documentación para que eso suceda.
Si llegás a tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Junio a las 14:58 hs.
Rene C
Gracias, ya llame y todavia no paso el tecnico, espero lo puedan resolver.
01 de Junio a las 15:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rene,
Te pedimos, por favor, que nos indiques cuando los técnicos se acerquen a tu domicilio y las gestiones que hayan realizado.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Junio a las 19:41 hs.
Rene C
Hola, aun ni noticias del tecnico. Gracias igual por la respuesta
07 de Junio a las 17:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Rene,
Te sugerimos que insistas en comunicarte de forma telefónica con el Servicio Técnico, buscando agilizar la gestión y así obtener una pronta solución a tu inconveniente. En el caso de tener novedades al respecto, te pedimos, si sos tan amable, que nos las repliques.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Junio a las 17:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola René,
Te pedimos, por favor, que nos indiques si has tenido alguna novedad sobre la gestión con el Servicio Técnico.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Junio a las 14:46 hs.
Rene C
solución recibida:
El lavarropas no funcionaba porque tenia rota la fusilera, se cambio y funciono, pero siendo que es un lavarropas nuevo deberia funcionar de una, estuve casi 3 semanas hasta que el tecnico vino y lo soluciono.
29 de Junio a las 10:05 hs.