Reclamo a Frávega
-el 4/4/17, a través de la página www.fravega.com , realicé la compra de una lavarropas candy gv[números]d-12 6.5kg. El 8/4/17 recibí en mi domicilio un lavarropas, pero de marca Longvie Ese mismo día hice el primer reclamo al número telefónico [números] [números] [números] de atención al cliente.
días más tarde, al no recibir respuestas me comunique nuevamente de manera telefónica, me dijo que efectivamente se trataba de un error de la empresa y que pronto se pondrían en contacto conmigo. 2/5/17, ante la falta de contacto, hice un nuevo reclamo -el día 4 de mayo, dado la falta de contacto de la empresa, realicé un nuevo reclamo con n° de gestión [números] (se adjunta comprobante). El 9/5/17 , ante la falta de contacto por parte de la empresa, volví a realizar un nuevo reclamo. No tuve respuestas. Ante el reiterado destrato por parte de frávega s.a.c.i. Ei 14/6/17 presente una denuncia en defensa del consumidos.( n°[números]-dgdypc-[números]). El 14/7 firmamos un acuerdo con la empresa, que la misma incumplio. El 31/7/17 notifique a la mencionada dgdypc del incumplimento por parte frávega s.a.c.i. Ante ello, presente una nueva denuncia ante consumo protegido.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Verificamos en nuestros sistemas que se encuentra realizada la gestión a través de la vía Legal, te pedimos por favor continúes la misma por ese medio donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la entrega del lavarropas. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Agosto a las 10:48 hs.
Fernando I
Porque me dicen que continúe la vía legal. Hasta ahora, ellos la han incumplido.
02 de Agosto a las 11:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Tal como te informamos con anterioridad, al estar gestionándose el caso por la vía legal te pedimos por favor continúes la misma por dicha vía exclusivamente, donde te informarán el estado de caso y novedades. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Agosto a las 15:24 hs.
Fernando I
Nadie de la empresa ha tomado contacto
04 de Agosto a las 15:51 hs.
Fernando I
Porque no ha cumplido aún con el acuerdo firmado ante la Dirección de defensa del consumidor del GCBA
07 de Agosto a las 8:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Nos informan desde nuestro sector de Legales que se realizó la transferencia correspondiente a tu cuenta bancaria, asimismo desde Ecommerce se estará realizando la entrega correspondiente. Te pedimos por favor continúes la consulta por la vía legal, donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Agosto a las 10:45 hs.