Reclamo a Frávega
Compra online sin entregar.
compre un equipo en el ICBC store por medio de fravega.
pedi que la entrega sea el dia 7/11 a las 14 hs.
todavia no llego y esta retenido en andreani avellaneda.
numero de seguimiento: [números]
nº envio: [números]
ref: [números]r
ahora consulto a fravega y me dice que en 72 horas!!! se comunican conmigo...me parece demasiado tiempo. Yo ayer falte al trabajo para recibir el envio y no llego nunca.
me dan otro codigo de reclamo: cas-[números]-r1t6p2
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Frávega Representante de Frávega
Hola Rodrigo!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Noviembre a las 14:57 hs.
Rodrigo D
Dale. Espero su respuesta ya que desde andreani no me contestan.
08 de Noviembre a las 15:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rodrigo:
Estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del minicomponente con nuestro sector de ecommerce mediante la gestión ******, la cual seguimos personalmente y en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Noviembre a las 16:00 hs.
Rodrigo D
Ok gracias. Espero que llegue pronto.
Gracias nuevamente
08 de Noviembre a las 16:03 hs.
Rodrigo D
Ayer me llamaron y dijeron que llegaría esta mañana. EL ERROR FUÉ QUE QUEDÓ INDICADO CON ENVÍO AL INTERIOR DEL PAÍS. PERO LA DIRECCIÓN ESTABA BIEN.
Hasta el momento no llegó ni se movió de Andreani.
SIGO ESPERANDO.......
09 de Noviembre a las 10:09 hs.
Rodrigo D
EL PRODUCTO NO HA LLEGADO CUANDO SE COMPROMETIERON A QUE LLEGUE HOY.
TODAVIA LES QUEDAN UNAS HORAS PARA QUE SIGA CREYENDO EN FRAVEGA
09 de Noviembre a las 14:55 hs.
Rodrigo D
¿CUANDO ME LLEGA EL ENVIO?
12 de Noviembre a las 13:37 hs.
Rodrigo D
EL PROBLEMA SIGUE SIN SOLUCIONAR
12 de Noviembre a las 13:37 hs.
Rodrigo D
ME DICEN QUE ME COMUNIQUE CON ANDREANI. ¿ELLOS NO SE DEBERIAN COMUNICAR?
ME DICEN QUE NO TIENEN FORMA DE LLAMARLOS!!!!!
YO TODAVIA NO RECIBÍ EL PRODUCTO (CASI UNA SEMANA DE DEMORA)
13 de Noviembre a las 7:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola rodrigo:
Te pedimos disculpas por la demora.Vemos en nuestro sistema que tu producto ya fue entregado en tu domicilio, esperamos que estés disfrutando tu micro componente, de todos modos aguardamos tu confirmación. Quedamos a tu disposición, ante cualquier consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Noviembre a las 17:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola rodrigo:
Hemos verificado en nuestro sistema y vemos que tu microcomponente ya fue entregado en tu domicilio, esperamos que estés disfrutandolo. Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 14:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola rodrigo:
Como te comentamos, vemos que tu microcomponente ya fue entregado en tu domicilio, esperamos que lo estés disfrutando. Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Noviembre a las 15:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo D
21 de Noviembre a las 15:28 hs.