Reclamo a Frávega
El 12 octubre [números] compre una mesita de luz y un organizador de calzado online,en 6 cuotas con visa incluido ahi el envio ese mismo dia me enviaron un codigo de compra, v [números] frv 01 .al dia siguiente me enviaron el numero de boleta b[números],e informandome que estarian entregandome lo que compre el dia 25 de octubre de 8 a 14hs. Pm.aparecieron ese dia despues de las 15 hs yo no me encontraba por mi trabajo y en mi domicilio estaba mi hija menor de 13 años la cual les dijo que no les podia abrir.le dijeron que me avisarian cuando volverian ,hasta la fecha 27 de noviembre nunca me avisaron.yo llame incansablemente hasta que te atienden ,bueno logre comunicarme y una chica tomo el reclamo y me dijo que ivan a re programar una nueva entrega no recibi ni por correo ni tel. Ningun aviso ,vuelvo a llamar el 7 de noviembre y no hay respuesta porsupuesto que ya me descontaron la primer cuota y voy para la segunda sin nada, ensima miro el estado del pedido y dice entregado el 25 de octubre y no es asi .acudo aqui para que me ayuden ya que de ellos no tengo respuesta.yo les mande correo a fravega y no tengo respuesta. Desde ya muchas gracias .
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Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriela:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega de los muebles con nuestro centro de distribución en carácter de urgente y prioritario, tu caso es muy importante para nosotros. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Diciembre a las 12:23 hs.
GABRIELA F
Espero una pronta respuesta ya me estan descontando la segunda cuota y no tengo mis 2 articulos.Gracias por las disculpas que en el caso no hace nada porque yo confie en su empresa y uno se siente como ******do,ademas no solo no te atienden por telefono,sino que cuando conseguis a alguien que se digne a atenderte no te dan solucion un desastre.aparte figura mi compra como entregada ,quien da ese informe,quien controla .Tomo su palabra como urgente y prioritario .para poder seguir comprando en FRAVEGA y seguir recomendandolos . desde ya muchas gracias .
01 de Diciembre a las 14:18 hs.
GABRIELA F
LO unico que me dijeron que esta mi pedido en lista por decir de urgente pero no me dieron ninguna fecha de entrega.un desastre ,a uno asi lo echan es como para comprar nuevamente en esa empresa lo vas a pensar muchas veces y ni que hablar de recomendar ,se ganan la mala fama ,obvio si no desmuestran lo contrario .graciaas.
02 de Diciembre a las 14:26 hs.
GABRIELA F
No se comunican para enviarme mis productos
04 de Diciembre a las 14:04 hs.
GABRIELA F
solución recibida:
Aparecieron hoy con mis artículos comprados sin aviso .después de 2 meses .Me queda decir como uno siempre se consuela Gracias a Dios . Agradezco a tu queja suma .En mi opinión a Fravega no realizare compras online,se ve que estan muy comprometidos y no dan a basto ,cuando compre algo sera con retiro en el momento .Muchas gracias
05 de Diciembre a las 13:14 hs.