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Reclamo a Frávega

Que me entreguen producto que compre on line en fravega s.a

[Solucionado]

Hice una compra on line y no pude retirarla en la sucursal porque tuve un accidente. Trate de llamar a fravega no me atiende nadie en el [números] hice reclamo en fravega responde en su pagina de Facebook y tampoco me contestaron nada. Llame a la sucursal de la cual tenia que retirar la mercaderia que compre on line y me dijeron que ellos no podian hacer nada. Que reclamara en el [números] atencion al cliente. Llevo dos meses con el tema y nadie me responde. Insisto llame millones de veces. Me atendieron solo una vez que le explique a una persona y cuando me iba a derivar al sector correspondiente me corto!!!!!!! la verdad es una vergüenza. Que una empresa de este calibre no atienda los reclamos. Y tengo la factura de la compra y pagado el producto desde noviembre de [números].

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Emilia:

    Tal como lo hablamos vía telefónica hemos iniciado la gestión ****** para cancelar tu compra, te reiteramos que el plazo de tratamiento máximo de dicha gestión es de 8 días hábiles, dentro de ese período te estaremos confirmando la emisión de la nota de crédito correspondiente.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    31 de Enero a las 11:43 hs.

  • Maria E

     

    solución recibida:

     

    Impecable!!!! a las dos horas me llamo la gente de fravega y solucionaron mi invonveniente. Ahora espero que se refleje en mi tarjeta de credito. Porque pasado tanto tiempo di de baja a comprar el producto.

    05 de Febrero a las 9:42 hs.

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