Reclamo a Frávega
Realicé una compra en fravega online hace 30 días donde nos informaban que el envío no tardaba mas de 10 días. Hicimos varios reclamos y nos mienten. Un mail que nos enviaron decía que nos confirmaban que el pedido ya lo tenia andreani, a los tres días nos informan que en realidad no tenían stock. Estamos cansados de llamar, que no nos atiendan, no respondan nuestro reclamo y no resuelvan nuestro caso. Nos proponen cancelar la compra luego de que ya pagamos la primer cuota y paso un mes esperando productos que necesitábamos con urgencia. Me parece una verguenza, porque se lavan las manos.
necesito con urgencia que nos entreguen los productos que compramos, que nos respondan con seriedad y dejen de mentirnos, haciéndonos perder tiempo y dinero en llamadas y reclamos.
gracias
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Te pedimos disculpas por la demora en la resolución a tu caso. Vamos a solicitar al sector de E-Commerce que nos brinde la información pertinente, correspondiente al reclamo número *****. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Octubre a las 14:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Nos confirma el sector de e-commerce que se va a proceder a la re-facturación de tu compra. Vamos a solicitar al mismo que tu solicitud se procese a la brevedad. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Octubre a las 19:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Hemos consultado con el área de E-Commerce acerca de tu caso, y ya se ha recibido información por parte del sector comercial. En cuanto hayan mayores novedades, vamos a proseguir con la gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Octubre a las 15:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Estamos siguiendo tu caso con suma prioridad, ya se está solicitando la información acerca de la entrega de tu pedido. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Octubre a las 11:01 hs.
FLORENCIA O
Hace dos semanas que me vienen diciendo lo mismo sin nunca solución. Parece que me están boludeando. Ya paso más de 1 mes y medio que hice la compra. Una falta de respeto total.
21 de Octubre a las 11:25 hs.
FLORENCIA O
Hace dos semanas me responden lo mismo con distintas palabras. Que toman mi caso con prioridad y que me van a tener al tanto. Me están boludeando!! ! Una falta de respeto total. Ya paso más de mes y medio que hice la compra y todavía no ne solucionaron nada!
21 de Octubre a las 11:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Ya se ha confirmado la entrega de tu pedido. En breve va a estar siendo despachado, para cumplir con la entrega en tu domicilio. Te vamos a brindar la información del envío en cuanto se encuentre disponible. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Octubre a las 18:16 hs.
FLORENCIA O
Gracias. Quedó a la espera
23 de Octubre a las 18:46 hs.
FLORENCIA O
Van a cumplirse dos meses desde que realizamos la compra y todavia no recibimos nuestros productos. Hace una semana me escribieron que estaba confirmada la entrega esperando que me llegue y nada. Necesito con urgencia lo que compre. Son unos ******dores. Voy a decirselo a toda le gente que conozco. Lo voy a publicar en todas las redes sociales. Voy a demandarlos. Es una verguenza y una impunidad total lo que hacen. Que impotencia que siento. Llamo y me derivan. Me dejan esperando. Me responden mentiras. Que mas me van a responder? Que otra mentira disfrazada de cordialidad?
27 de Octubre a las 12:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Te pedimos disculpas por el inconveniente en la gestión. Nos encontramos aguardando el despacho de tu pedido, sentimos enormemente la demora que se produjo, no es la experiencia que esperamos para nuestros clientes. Como te mencionamos, vamos a trabajar para que esto se solucione cuanto antes. Te vamos a estar escribiendo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Octubre a las 14:29 hs.
FLORENCIA O
Reabro el reclamo porque hace dos meses realicé la compra, mas de un mes que inicié el reclamo y todavía no me dieron ninguna solución. Cuánto más me van a hacer esperar? O nunca me van a llegar los productos que compré?
31 de Octubre a las 8:20 hs.