Reclamo a Frávega
Hace más de 15 días realice una compra telefónica de dos sommiers. Nunca me los entregaron, realice los reclamos me dieron numero de gestión [números] crm [números] , dijeron que en 5 días llamaban. Realice reclamo telefónico, me dijeron 2 días mas. Pero tampoco se han comunicado conmigo.
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No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Susana:
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu pedido, vamos a gestionar el mismo para que se entregue cuanto antes. Estamos siguiendo el reclamo número *****, para brindarte las novedades por este medio. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Setiembre a las 14:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Susana:
Estamos trabajando para brindarte la información cuanto antes. Te vamos a escribir en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Setiembre a las 16:20 hs.
Susana T
fravega no les da vergüenza 15 días para entregar 2 boludeces,son un desastre.
09 de Setiembre a las 22:57 hs.
Susana T
Me mandan mensajes de que se están ocupando, que 72 hs, que ya se ocupan, pero en definitiva no tengo los sommiers. Siguen con el verso. No es que me tienen que traer el ultimo programa de inteligencia artificial, es cargar dos sommiers en un camión y traerlos a Ituzaingo. ¿Qué tan difícil puede ser eso?
10 de Setiembre a las 14:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Susana:
Hemos escalado el caso para poder darle una mayor prioridad. Por el momento, seguimos el reclamo y vamos a darle mas celeridad. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Setiembre a las 15:29 hs.
Susana T
hoy un mes de la infausta idea de comprar mercadería en FRAVEGA, NUNCA me trajeron nada y ya pague la primera cuota del plan,fuimos ******dos.amigos tengan cuidado con esta gente,un abrazo a otros dagnificados.
15 de Setiembre a las 19:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Susana:
Nos confirma el área de E-Commerce que se está gestionando tu reclamo con el sector Comercial. En cuanto haya mayor información, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Setiembre a las 14:29 hs.
Susana T
El reclamo no fue solucionado, aun no me han traido los sommiers que compre hace un mes, pero la primer cuota si que la han cobrado, eso no lo perdieron ni tuvieron la decencia de no cobrar. Unos estafadores.
21 de Setiembre a las 12:37 hs.
Susana T
*******es,*******es,*******es
25 de Setiembre a las 21:00 hs.
Susana T
son una ****** de empresa ,ojala les sirva de remedio la plata que nos cobran sin darnos nuestro mueble.
25 de Setiembre a las 21:01 hs.
Susana T
soretes ponen protección para los insultos,porque no pones poteccion para los clientes?lacras,desde el 15 de agosto que nos chorean.
25 de Setiembre a las 21:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Susana:
Verificamos que has solicitado la cancelación de la compra. Vamos a estar gestionando la misma para que se anule a la brevedad. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 18:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Susana:
Te informamos que el día 28/09 ya se te envió la nota de crédito, mismo día en que se canceló la compra. Desde esa fecha y en un plazo de 96 horas hábiles, vas a ver reflejado el monto de la compra en al tarjeta. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Setiembre a las 13:14 hs.