Reclamo a Frávega
Compré un smart el 4 de noviembre. Me mandaron confirmación de que lo retire el sábado 11. Fui, cuestión que me dijeron que no tenían stock y que vuelva el lunes 13. Vuelvo a ir el lunes 13, me dijeron que seguían sin stock, que vuelva el viernes 17. Viernes 17 vuelvo a ir por tercera vez, con toda la mejor predisposición del mundo y me dijeron que habían "robado" el camión y que vuelva el martes 21. Luego entra mi marido pidiendo por el smart y le dijeron que no pueden entregarlos porque fue un error y que es un producto inexistente, que no me lo van a entregar ni hoy ni el martes ni otro día. A lo que le comento que vi unos comentarios de la misma publicación donde compré que pocas personas pudieron retirar los smart tv (o sea que si es existente el producto). Me querían hacer llamar a atención al cliente de fravega para cancelar mi compra, y me ofrecían smarts más caros, a lo que me negué porque yo pague por una promoción. Quiero una solución ya!!! porque están jugando con mi tiempo y mi dinero, de caso contrario me dirigiré a defensa del consumidor. Quiero ya una solución!!!
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Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Fravega me entregó un producto distinto al que compré y no se hace cargo
El 30/05/[números] compré un lavasecarropas en frávega (pedido n.° v[números]frvg). El 06/06/[números] me entregaron un producto distinto: un lavarropas común. Realicé numerosos reclamos solicitando el retiro del producto incorrecto y la entrega del producto adquirido,…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Rocío:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del TV con nuestro centro de distribución y sector de ecommerce en carácter de urgente y priotirario, a quienes informamos lo sucedido ya que tu caso es muy importante para nosotros. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Noviembre a las 13:19 hs.
Rocio T
Pude reclamar en Mercado Libre para que me devuelvan el dinero, ya que el producto no quieren entregarme, ni siquiera se dignan a contestar!!
02 de Diciembre a las 7:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rocio:
Nos informan desde nuestro sector de ecommerce que se encuentra abierto un reclamo por Mercado Libre, por lo cual se debe proseguir por dicha vía, donde te brindarán los pasos a seguir correspondientes. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Diciembre a las 15:58 hs.