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Reclamo a Frávega

Que me entreguen el producto que compré

[Solucionado]

Compré por e commerce un aire acondicionado portátil, de casi 10 mil pesos. La espera habitual es de 7 días hábiles. Llevo más de un mes esperando y no tienen ninguna respuesta al respecto para darme, ni estado de la entrega, ni del producto, ni nada.
no me responden por Facebook por call center es casi imposible comunicarse y cuando lo logré se comprometieron a entregar un día de esta semana. Fui a la sucursal dos días después de lo estipulado y el producto no estaba, no me solucionaron nada y tampoco podían estimar tiempo de entrega, porque se desentienden del e commerce.
solo me ofrecen devolverme el dinero, pero ya prometí regalar el producto y no sé qué hacer.
espero que me ayuden a obtener respuestas y den curso a este reclamo.
gracias.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Gisela:

    Ante todo, nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. Verificamos que tu pedido ya ha sido despachado hacia la sucursal elegida, por lo que ya podés pasar a retirar el pedido con dni y tarjeta de crédito con la cual compraste. Quedamos a tu disposición ante otras consultas.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    22 de Diciembre a las 15:18 hs.

  • Gisela E

     

    solución recibida:

     

    A la media hora de publicar el reclamo me contactaron diciendo que ya podía retirar en sucursal...

    22 de Diciembre a las 15:28 hs.

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