Reclamo a Frávega
Realice on line una compra el 9 de septiembre con la opción de retirar en sucursal monte grande (bs.as.), al día de la fecha (6 de noviembre) aún no llega. Tengo 3 reclamos telefónicos y alguno vi mail y nada. Son un desastre y no quiero dar de baja la compra porque igual ya esta debitada la 1er cuota del producto. Seguramente lo que sigue es la acción legal, ose una carta docuemnto.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Alicia:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del centro de entretenimiento con nuestro centro de distribución en carácter de urgente, y escalamos el caso al área gerencial. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, tu caso es muy importante para nosotros. Te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Noviembre a las 10:35 hs.
Alicia A
Hace mas de un mes que me piden disculpas y nada. Yo la acepto pero tampoco voy a seguir pagando algo que no tengo. Seguramente mi abogado se estará comuniacndo con Udes a la brevedad. Gracias.
08 de Noviembre a las 14:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alicia:
Entendemos lo que nos indicas, por lo cual estamos siguiendo tu caso en carácter de urgente y escalamos el mismo para darle celeridad. Te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Noviembre a las 14:55 hs.
Alicia A
Sigo sin referir el producto comprado.
22 de Noviembre a las 8:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alicia:
Te indicamos que estamos siguiendo tu caso con nuestro centro de distribución y el área gerencial del mismo, consultando el estado de la entrega. Te estaremos brindando las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Diciembre a las 10:27 hs.
Alicia A
Aún no me enviaron el producto.
07 de Diciembre a las 8:16 hs.
Alicia A
No recibí el producto aún.
12 de Diciembre a las 8:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alicia:
Verificamos en nuestros sistemas que pudiste recibir el centro de entretenimientos en tu domicilio, esperamos estés disfrutando del mismo. Dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse, y seguir mejorando nuestro sistema de envíos. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Enero a las 12:18 hs.
Alicia A
solución recibida:
Por fin y despues de tanto reclamo, un empleado de la sucursal FRAVEGA de Monte Grande se compromitio y el mueble que estaba esperando llegó. Muchas gracias a él y a udes.
09 de Enero a las 15:12 hs.