Reclamo a Frávega
El día 14 de octubre compré en una sucursal de frávega en córdoba (ubicada en general paz [números]) un lavasecarropas candy bastante caro, el cual lo pague en efectivo. Tuve que esperar una semana porque no lo tenian en stock. Cuando llegó, lo retiramos y cuando llegamos a casa resulta que estaba roto. Inmediatamente lo fuimos a devolver, y desde ese día nos tienen dando vueltas. No nos entregan el producto, nos dicen siempre que llega en el próximo camión y nunca es cierto. Sumado a esto, intentamos muchisimas veces llamar por telefono a la sucursal pero nunca atienden. Ya no sabemos que más hacer para tener el producto que compramos.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Con los datos proporcionados no podemos ubicar la compra en nuestros sistemas, por lo cual te pedimos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de la compra, como así también el número de factura. Aguardamos la información para realizar la consulta correspondiente, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Noviembre a las 11:34 hs.
Eduardo E
Solo me pidieron los datos de la compra para rastrear mi producto, pero no recibí ninguna otra información.
09 de Noviembre a las 9:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Te indicamos que nos pusimos en contacto con el gerente de nuestra sucursal 82 Córdoba, quien nos indicó que solicitó el abastecimiento del lavarropas a nuestro centro de distribución. Una vez que ingrese el mismo, te estarán informando la disponibilidad del mismo. Te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Noviembre a las 10:55 hs.
Eduardo E
No me dicen exactamente cuando llega. Hace 1 mes que me dan la misma solución y el producto NUNCA llega. El problema no se va a solucionar hasta que yo no tenga el lavasecarropas en mi casa.
09 de Noviembre a las 13:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Tal como te informamos, nos indicaron desde la sucursal que el abastecimiento del lavarropas se encuentra solicitado y se van a comunicar con vos una vez que el mismo se encuentre disponible. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 9:57 hs.
Eduardo E
solución recibida:
Después de 1 mes, por fin me entregaron el producto
16 de Noviembre a las 10:31 hs.