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Reclamo a Frávega

Que me entreguen el producto que compré

[Solucionado]

Hace 10 dias hice una compra por la web de fravega. La tarjeta me realizó la operación y pago a fravega, pero en fravega me dicen que la operación fue cancelada. El consumo en mi tarjeta está, y en la tarjeta me dicen que se pagó a fravega. En fravega me tuvieron estos diez días esperando una respuesta, y ahora lo único que me dicen es que lo arregle con mi banco, pero ya volví a llamar a la tarjeta y me dicen que ellos le pagaron a fravega. Conclusión: pagué y no tengo mi producto. Nadie me devuelve ni la plata ni me entrega lo que compré. Fravega es una estafa y no solucionan los problemas que ellos mismos generan, porque me dijeron que todo esto fue por el error en su propia web. Unos chantas

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Damián:

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y entendemos lo que nos escribís.
    Para poder verificar tu caso, y ayudarte, te pedimos que nos indiques el número de transacción y la entidad emisora.
    Aguardamos esta información para poder ayudarte.

    Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.

    25 de Setiembre a las 13:09 hs.

  • Damian

     

    SOLICITO DEVOLUCIÓN DE MI DINERO. AUN NO TENGO NINGUNA RESPUESTA DE FRAVEGA.

    01 de Octubre a las 19:31 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Damián:

    Verificamos que en el día de ayer el área correspondiente te envió un correo electrónico indicando a detalle el estado de tu gestión.
    La compra no se concretó de forma correcta por lo que se procedió a la anulación de la misma. Verás reflejado el impacto en 96 hs horas hábiles.
    Te pedimos que verifiques el impacto.

    Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.

    03 de Octubre a las 14:21 hs.

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