Reclamo a Frávega
L 25/7 compre online una aspiradora. En la compra decía q estaría disponible a partir del 29 para retirar en sucursal. Hoy 2/8 no está. Imposible comunicarme con atención al cliente por teléfono. No atienden. Mande mensaje por Facebook y me dijeron q el 27/7 ya estaba en tránsito y q en 48 hs máximo me decían q pasaba. No se comunicaron ni responden mis mensajes pasado ese plazo.
en la sucursal solo me pueden decir q esta en transito.
no tengo novedades de un producto q ya pague y en ese contrato de compra el acuerdo era retirar en 4 días habiles. Pero nisiquiera tengo una fecha concreta para retirar. Ni responden mis mensajes. Pésimo sistema de venta y atención al cliente. Ya hice el reclamo por este medio hace unos dias. Me dijeron q se iban a contactar y aún nada. Es increíble la mala atención al cliente que tienen
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariano:
Verificamos que ya iniciaste el reclamo mediante el caso ******. Vamos a estar siguiendo el mismo por allí, para no duplicar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Agosto a las 13:39 hs.
Mariano M
Sólo me respondieron q siguen mi reclamo por la otra queja. Pero en la otra no me responden. Un desatre
05 de Agosto a las 14:08 hs.
Mariano M
solución recibida:
Fravega nunca contestó o se contacto conmigo para brindarme información o ayuda. Un empleado de la sucursal donde debía retirar mi producto se apiado de verme ir tantas veces y logró que me den uno del stock del local. Y me comentó la cantidad de situaciones similares a está que tienen. Atencion al cliente de fravega online desastrosa. Lo peor que me ha pasado en mi experiencia como cliente
10 de Agosto a las 15:30 hs.