Reclamo a Frávega
El dà 21 de abril de [números] compre on line una hp notebook hp 15-ay[números]la core i7. Me confirmaron la compra y me enviaron la factura. El martes 25 me enviaron un correo en dde decia que ya podia retirar en la sucursal de calle españa de mendoza el producto. El viernes 28 me diriji a la sucursal y me encuentro con la sorpresa de uq la computadora no estaba y que me han vendido un producto que no tienen en stock en ninguna sucursal del pais. Me hicieron llamar al tel [números] y me hicieron rralizar un reclamo el mismo con numero [números]. Quedaron de llamarme. Pero hasta ahora no he tenido respuesta. Mañana mismo voy a dirijirme a defensa al consumidor xq me parece una falta total de respeto que vendan productos que no tienen stock
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Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Estamos consultando la entrega de la notebook con nuestro sector de Ecommerce y seguimos tu caso con prioridad. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Mayo a las 15:18 hs.
maria D
todavia sigo esperando y hasta el momento no he tenido ninguna repuesta. Mañana mismo me dirijo a Defensa del consumidor asi un abogado ve mi caso
07 de Mayo a las 22:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Te pedimos disculpas por la demora, estamos gestionando tu caso con nuestro sector de Ecommerce en carácter de urgente y escalamos el mismo para informarte en cuanto a la entrega de la notebook. Te estaremos brindando las novedades, te pedimos aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Mayo a las 12:52 hs.
maria D
Sigo con la misma ideas. hoy llame y no tenaian idea de mi caso. suspuestamente tienen q ver en e_ comerce q espoere 72 hs mas. realmente estoy candada ya pasaron 18 dias desde la compra, todavia sigo esperando y hasta el momento no he tenido ninguna repuesta. Mañana mismo me dirijo a Defensa del consumidor asi un abogado ve mi caso.
08 de Mayo a las 18:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Entendemos lo que nos indicas, por lo cual consultamos nuevamente tu caso y el mismo fue escalado con prioridad al sector de Ecommerce. Seguimos el mismo personalmente, te informaremos las novedades. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Mayo a las 11:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Te informamos que notebook fue despachada el día 12/05 a través del transporte Andesmar. Seguimos tu caso y el envío con prioridad, te informaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Mayo a las 9:10 hs.
maria D
Hola 1uisiera saber numero de envio de andesmar para aaegurarne q el paquete fye enviado
15 de Mayo a las 17:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Te brindamos el número de guía ****-*****-R para que puedas realizar el seguimiento de la entrega ingresando en el sitio de Andesmar http://bit.ly/2ohkbel . Estamos a tu disposicón ante otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Mayo a las 10:42 hs.
maria D
Me pasaron el numero de guia de andesmar y ahi figura que el producto todavia esta en origen. por lo tanto no tienen idea cuando va a llegar a la sucursal. y yo sigo esperando y perdiendo tiempo. Practicamente ya se cumple el mes desee que realize la compra y todavia no tengo el producto. UNA VERGUENZA¡¡¡
16 de Mayo a las 20:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Te indicamos que estamos realizando la consulta del estado de la entrega con nuestro Centro de Disitribución en carácter de urgente. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Mayo a las 14:16 hs.
maria D
solución recibida:
Despues de esperar casi un mes, de ir tres veces a la sucursal de la cual vivo a 80kms y de llamar todos los dias al ****. el viernes 19 logrè que me entregaran la compra realizada. gracias por su gestión
22 de Mayo a las 9:03 hs.