Que me devuelvan mi dinero

Compré una heladera online que debía ser entregada en la fecha. Para la cuál ya me descontaron la primer cuota en la tarjeta. Hoy llamo y me piden más datos de mi domicilio para poder mandarmela hoy. Vuelvo a llamar y me dicen q fue un error y q no me van a poder entregar hoy. Que me van a llamar de envío. Llamo de nuevo y que en tres días hábiles me llaman para combinar envío para vaya a saber que día. Cancelo la compra. No me llega mail de cancelación de compra. Si me llega uno diciendo que mi compra llega hoy. Llamo y me contestan que fue un error. Que ese mail no tenía q haber llegado. Que en cinco días habiles me llaman de facturación. Pido hablar con facturación y me dicen q ellos no hablan, q en cinco días habiles me mandan un mail para ver como proceder.
para venderme, lo hicieron rápido, me descontaron de la tarjeta rápido. Para llamarme sino entendían domicilio ( con gps se llega sin problemas) no lo hicieron.
perdí un día de trabajo. Me forrearon por teléfono. Y ahora encima tengo q esperar cinco días para q se comuniquen conmigo por mail para ver si me devuelven mi plata? ya que el error fue de uds, no lo pueden solucionar antes??? tampoco me pueden atender por teléfono??? ni llamar???? se van a comunicar por mail????? y cuando piensan devolverme lo q ya pagué???? ésto es una completa estafa. Espero que tengan la delicadeza de comunicarse conmigo cuanto antes ya que el error es de uds y la perjudicada en mi buena fe fui yo. Ya perdí un día de trabajo, no tengo mi heladera y la tendré que comprar en otro lado q sea responsable. Quiero mi plata cuanto antes.
dra claudia peiretti