Reclamo a Frávega
Compré un celular a través de frávegaonline y me entregaron en mi domicilio la caja con los cables y el manual. El celular no está. Llamé a atención al cliente y no contestan, dejé mensajes en fb y pidieron disculpas y nada más. Dejé mensajes en twiter. Mandé mail a la empresa. No tengo respuestas.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Carola S
Frávega contesta los mails diciendo que en 48 horas se comunicarán conmigo, pero pasan los días y nada.
14 de Noviembre a las 22:58 hs.
Carola S
Para que respondan a la línea de Atención al cliente tuve que esperar 20 minutos!!!
14 de Noviembre a las 22:59 hs.
Carola S
Dicen que en 48 horas se comunicarán conmigo pero van pasando los días. En atención al cliente vía telefónica han tardaron 20 minutos en responder al llamado.
14 de Noviembre a las 23:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Carola S.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con las demoras que hemos presentado para brindarte la respuesta correspondiente; Desde nuestro sector gerencial trabajando en conjunto con el sector de el Centro de Distribución bajo el numero de Gestión N° ****** estamos trabajando en brindarte la solución correspondiente coordinando todo para que mejore la experiencia que venimos brindándote ya que no es la que deseamos que vivas al elegirnos.
Te pedimos por favor aguardes nuestro contacto, por este medio, pues vamos a estar haciendo seguimiento a tu gestión hasta que tengas la solución correspondiente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Noviembre a las 19:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carola, buenas tardes.
Te informamos lo correspondiente a la gestión N° ****** con la que trabajábamos con el fin de brindar solución de tu inconveniente, nos indican que se te realizara el envío de tu Celular Libre Motorola MOTO G5 Dorado, el próximo 27 de Noviembre del **** en el turno de 08:00 a 14:00 hs, a tu domicilio ubicado en Potosí *** Entre Bogado y Gorriti Boulogne Buenos Aires. te pedimos disculpas por los inconvenientes y te agradecemos por tu paciencia, quedamos atentos a la resolución de tu inconveniente y ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia al Cliente.
17 de Noviembre a las 17:33 hs.