Reclamo a Frávega
Compre una computadora en fravega san luis capital ..notebook acer a [números]-31-c5d a nombre de estela fernandez el 23/[números] todavia estamos pagandola y la pantalla quedo negra fui hacer reclamo y nada volvi a realizar reclamo y nada no tengo solucion y tampoco me da la solucion la gente que atiende en su sucursal seria buena una capacitacion para dar solucion
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Estela!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
12 de Setiembre a las 23:00 hs.
estela F
no me llamaron ni nada por estilo
17 de Setiembre a las 13:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Estela:
Estamos para asistirte y ayudarte. Con los datos brindados no ubicamos la compra en nuestros sistemas, por lo cual te pedimos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y/o pedido. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Setiembre a las 14:07 hs.
estela F
estela fernandez dni ********
barrio lucas rodriguez manzana q casa 20
san luis capital
cp ****
18 de Setiembre a las 2:56 hs.
estela F
notebook acer a ***-31-c5d
18 de Setiembre a las 2:58 hs.
estela F
fravega son un desastre le voy a iniciar juicio ...no me solucionan nada
01 de Octubre a las 4:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Estela:
Muchas gracias por los datos brindados. Verificamos que se encuentra realizada la gestión ****** con nuestro sector de Gestiones Especiales, indicando lo sucedido con el inconveniente con la notebook y el servicio técnico. Te pedimos que por favor nos brindes el número de serie del producto y número de gestión con la marca. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Octubre a las 9:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Estela:
Te indicamos que desde el servicio técnico se enviará la información correspondiente a tu correo electrónico, con una etiqueta para que empaques la unidad y por Correo Argentino realices el envío de la notebook. Te pedimos que por favor vayas chequeando el mail, seguimos tu caso con prioridad.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Octubre a las 9:58 hs.
estela F
ya me canse ...que va ser estamos en argentina
16 de Octubre a las 9:34 hs.
estela F
no me llego ningun mail lo estoy esperando todavia
16 de Octubre a las 17:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Estela:
Te pedimos que por favor nos confirmes si pudiste realizar el envío de la notebook al servicio técnico. Aguardamos tu respuesta para proseguir con la gestión, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Octubre a las 15:10 hs.
estela F
si ya lo envie ahora tengo que esperar 15 20 dias a que un tecnico la revise y bla bla bla bla son un desastre esta empresa,,,yo fuera gerente de esa compañia le pondria mucha atencion a esta area de oportunidad ...asi como preparo a mi gente para vender la prepararia para recibir reclamos y darles a mis clientes una rapida solucion para que ese cliente recomiende mi empresa ..de esta forma yo tengo mis peores recomendaciones para con fravega y no sere yo quien pise ese comercio
28 de Octubre a las 21:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Estela:
Realmente lamentamos todas las molestias. Te pedimos por favor que nos confirmes si pudiste obtener una solución por parte de la marca del producto. Aguardamos tu respuesta para poder asistirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Noviembre a las 16:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Estela:
Esperamos que estés bien. Quedamos a la espera de tu confirmación para verificar como proseguir.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Noviembre a las 14:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Estela:
Esperamos que estés teniendo un buen día. Te pedimos por favor que nos confirmes si se pudo solucionar por parte de la marca. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Noviembre a las 13:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Estela:
Recordá que desde acá estamos a tu entera disposición y queremos ayudarte, te pedimos para esto por favor que nos confirmes si se pudo solucionar todo con la marca. Que tengas un buen sábado.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Noviembre a las 9:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de estela F
26 de Noviembre a las 13:27 hs.