Reclamo a Frávega
Recibí el lavarropas, cuando lo abrí estaba abollado y rayado.
llamé inmediatamente al transporte andreani, y me dijeron q no podían retirarlo sin la orden de fravega.
por favor espero pronta respuesta.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricio:
Te pedimos disculpas por este inconveniente. Ya derivamos tu caso con el sector de Gestiones Especiales, quienes se van a encargar de solucionar este tema. Te vamos a pedir por favor, para agilizar el trámite, que nos envíes fotos del desperfecto que presenta el lavarropas, a nuestro mail de consultas@fravega.com.ar , indicando una breve descripción del reclamo e informando, en el asunto, el número de gestión *******. Adicionalmente, te vamos a pedir que en este correo electrónico nos adjuntes una o mas fotos del desperfecto del producto. Aguardamos tu mail, y te pedimos que aguardes el contacto de Gestiones Especiales.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Junio a las 19:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricio:
Estamos consultando tu caso con Gestiones Especiales. En cuanto contemos con novedades, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Junio a las 17:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricio:
Ya se esta gestionando el despacho de tu nuevo producto, para realizar el cambio pertinente. En cuanto contemos con datos de envío, te vamos a informar por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Junio a las 16:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricio:
Ya se ha despachado tu Lavarropas. En cuanto nos informen el número de guía, te lo vamos a brindar por aquí. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Junio a las 18:42 hs.
Patricio
Ok
09 de Junio a las 18:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricio:
Para realizar el seguimiento de tu producto, te invitamos a verificar, con el número de guía **********, el siguiente link: http://bit.ly/1RE5UPi . Ante otras consultas, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Junio a las 15:50 hs.
Patricio
Hoy llevaron el lavarropas nuevo, para cambiarlo por el otro.
Pero se equivocaron de producto, mandaron un Longvie.
El lavarropas dañado es un Lavarropas Aurora Carga Frontal **** 7kg.
La verdad q son un desastre, el 17 va a hacer u mes q lo compre, urgente necesito una respuesta.
14 de Junio a las 16:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricio:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con tu lavarropas, vamos a hacer todo lo posible para que recibas la nueva unidad cuanto antes. Ya estamos reclamando con Gestiones Especiales. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Junio a las 19:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricio:
Ya se encuentra en proceso de despacho tu producto. En cuanto contemos con información, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Junio a las 17:07 hs.
Patricio
Todavía no me cambiaron el lavarropas
19 de Junio a las 18:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricio:
Ya se ha despachado tu Lavarropas. En cuanto contemos con el número de guía, te lo vamos a brindar por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 15:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricio:
Ya solicitamos la guía al sector de Transporte. En cuanto nos lo brinden, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Junio a las 10:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricio:
Verificamos que tu producto ya ha sido despachado. Para realizar el seguimiento del mismo, te invitamos a ingresar al siguiente link: http://bit.ly/2sOnOMN . De todas formas, te indicamos el número de guía, el cual es **********. Ante otras consultas, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 18:35 hs.