Reclamo a Frávega
El día 10/08/[números] compré a través de frávega on line una cafetera (philips hd-[números]-[números]). Fui a retirarla a la sucursal correspondiente 4 veces (cuatro) nunca estaba, en la última oportunidad, luego de muchos intentos fallidos de comunicarme al [números] e innumerables mensajes por las redes sociales, con número de reclamo etc. Procedí a través de un teléfono en la misma sucursal a cancelar la compra, (04/09/[números]) desde entonces espero un correo electrónico del área de facturación bajo el número de gestión [números] que anula la compra realizada y frávega no se digna a enviarme. El manoseo de esta gente es increíble. La tarjeta de crédito me está cobrando una cafetera que nunca me enviaron y cobraron en tiempo y forma y continúan disponiendo de mi tiempo y dinero de una manera absolutamente fraudulenta. Son una vergüenza de empresa.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia:
Realmente te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Comprendemos todo lo que nos escribís y hemos reiterado de forma prioritaria al área correspondiente.
Dimos aviso también, que ya ingresó el pago a tu cuenta.
Seguiremos al pendiente de tu caso hasta el final de tu gestión.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Setiembre a las 12:17 hs.
Natalia S
Agradezco la respuesta y continúo exigiendo la cancelación de la compra.
13 de Setiembre a las 12:43 hs.
Natalia S
Fravega me envió la nota de crédito (tomó muuucho más que 5 [cinco] días hábiles para hacerlo), pero aún la tarjeta visa no descontó la compra, de hecho continúa cobrándome las cuotas de la compra que hice a frávega de un artículo que me vendió y no tenía en stock. Cuando la tarjeta visa me reintegre el dinero podré dar por solucionado el reclamo.
18 de Setiembre a las 9:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia:
Te comentamos que una vez emitida la nota de crédito el impacto del reintegro,depende del banco emisor, varía en función al mismo. De todas formas aguardamos que lo veas efectivo.
Que tengas excelente día.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Setiembre a las 13:19 hs.
Natalia S
Ya lo expuse y la respuesta de visa lo confirma. Aún no está resuelto. Frávega me vendió un artículo que no tenía y demoró 35 días y 4 reclamos en emitir nota de crédito. En paralelo la tarjeta me cobró la compra, hasta tanto no recupere ese dinero el reclamo no está resuelto.
18 de Setiembre a las 13:41 hs.
Natalia S
solución recibida:
A través de la web de visa veo la devolución-para el próximo mes- del monto cobrado por frávega del artículo que me vendió sin tener en stock. En función de lo cual doy por solucionado el reclamo.
19 de Setiembre a las 15:31 hs.