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Reclamo a Frávega

Que ellos mismos se conuniquen con mi entidad bancaria y solucionen el problema

[Solucionado]

Realice una compra telefonica a fravega el dia 07/09/19,pacte la entrega para el dia 10/09/18 de 8 a 14 hs.
al ver que el producto llame para saber el por que de la demora.
atencion al cliente me responde que no pueden realizar la enterga por que el producto que yo compre y ell9s m8smos facturaron no se encuentra disponible.
ahora yo pregunto para que promocionan y facturan productos que no estn "disponibles"?

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Maria:

    Estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que la compra se encuentra cancelada y por correo electrónico nuestro sector de ecommerce te brindó la información correspondiente y los pasos a seguir. Dejamos asentado lo sucedido para continuar mejorando nuestros servicios y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    14 de Setiembre a las 15:23 hs.

  • Maria M

     

    solución recibida:

     

    Me comuniquecon visa,despues con mi banco emisor ellos tomaron nota y cancelaron la compra.

    17 de Setiembre a las 10:26 hs.

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