Reclamo a Frávega
Compre un aire acondicionado el 27-8-[números] y el mismo no funciona. Es marca Samsung quienes no tienen servicio en bahía blanca, por lo tanto continuamos esperando a que fravega o samsung nos solucionen algo. Aclara que lo vendieron, pero nunca dijeron que esa marca no tiene técnicos en la ciudad.
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No sé el estado real de mi compra
Jamás me llegó el mail para confirmar que mi pedido ya estaba listo para retirar, el 28 de mayo me llegó un mail diciendo que la compra estaba con demora pero a los días me aprecio en seguimientos que mi compra ya estaba para retirar, fui a la sucursal y me dicen que e…
Fravega contacto garantido
Contacto garantido, me reclaman una deuda de una persona que no conozco y me estàn intimando. Desde ya deberìan solicitar aprobaciòn de la persona que ponen de garantìa voy a tratar de encontrar de donde es la persona que usò mi nombre
No entregan productos
El día 13/05/[números] realice una compra de dos teléfonos celulares en la página web de frávega. Al momento de la compra una vez cargados los datos del envío me notificaban que la demora era de 5 días hábiles. Una vez aprobado el pago, al consultar el estado de la com…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Rubén, estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
18 de Noviembre a las 17:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rubén, para poder continuar con la gestión es necesario el número de cliente de Samsung. Te pedimos por favor te comuniques con la marca al **** *** **** donde te brindarán el mismo. Aguardamos la información.
Atentamente Frávega.
21 de Noviembre a las 18:32 hs.
Ruben G
Les comento que paso el servicio técnico y dejaron un informe de que el equipo no tiene gas, por deficiencias en la instalación. El servicio de instalación lo vendieron uds y lo realizo Iguana Fix bajo factura Nº ***** del 27/8. Mi número de cliente de SANGSUN es **********. Les agradeceré gestión ante Iguana Fix.
22 de Noviembre a las 11:16 hs.
Ruben G
Agrego que me presente en la dirección de Fravega B.Blanca y comentan que el reclamo tiene que ser a Iguana Fix, que nuevamente FRavega lo único que hace es vender el servicio. Llame en 10 ocasiones y nunca me atienden, por los que les envié un mail. Me preocupa que una empresa como Fravega con sucursales en casi todo el país,no se haga cargo de lo que vende.
22 de Noviembre a las 14:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ruben, muchas gracias por la información brindada. Anexamos la misma al reclamo, te estaremos informando las novedades y pasos a seguir en cuanto a la gestión.
Atentamente Frávega.
23 de Noviembre a las 16:00 hs.
Ruben G
SANGSUN ME TERMINA DE COMENTAR QUE EL EQUIPO PERDIO LA GARANTIA. VOY A SER LA PEOR PUBLICIDAD DE SANGSUN Y DE FRAVEGA. COMPRAMOS UN EQUIPO DE AIRE NUEVO HACE 2 MESES Y NUNCA FUNCIONO. ES UNA E*****!!!!
24 de Noviembre a las 11:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ruben, estamos consultando lo sucedido con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
02 de Diciembre a las 16:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ruben, tal como te indicamos telefónicamente de parte de la marca se enviará un técnico para que inspeccione la unidad. Te estaremos brindando las novedades.
Atentamente Frávega.
16 de Diciembre a las 19:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ruben, tal como te informamos telefónicamente una vez que se corrija la instalación del equipo el mismo vuelve a estar en garantía siempre y cuando la falla no se deba a la primer falencia. Estamos a tu disposición.
Atentamente Frávega.
23 de Diciembre a las 15:46 hs.
Ruben G
Tema solucionado.
23 de Diciembre a las 16:13 hs.
Ruben G
solución recibida:
Debo agradecer a tuQuejaSuma, gracias a la publicación comenzamos a tener respuestas.
23 de Diciembre a las 16:17 hs.