Reclamo a Frávega
Me llaman entre dos y tres veces por día por deuda con frávega inexistente. Ya que jamás operé con frávega. Tengo la delicadeza de llamar al número que indican de una empresa de cobranza y nada . La persecucion y el hostigamiento es peor. Me tiene harto. Jamas voy a operar con fravega en mi vida. Gracias.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Roberto!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Julio a las 20:12 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roberto:
Antes que nada nos disculpamos por el inconveniente causado con las llamadas recibidas, estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te comuniques con nuestro sector de cobranzas al ****-***-**** donde vas a poder informar en cuanto a los llamados y aclarar todas tus dudas. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Julio a las 13:47 hs.
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ROBERTO B
Siguen los llamados. Su empresa de cobranzas es muy incompetente. A pesar de los avisos que NO tengo deuda con Frávega siguen llamando a mí domicilio particular. Claro ejemplo de HOSTIGAMIENTO.
10 de Agosto a las 7:23 hs.
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ROBERTO B
La empresa que se encarga de hacer sus cobranzas hace hostigamiento comercial a quien no tiene deudas con uds. como en mí caso y molesta 3 veces al día con llamados al ******** reclamando deudas inexistentes. Lamentable que notificando en 12 oportunidades la empresa insista con la misma mecánica haciendo caso omiso a los reclamos.
16 de Agosto a las 9:29 hs.
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ROBERTO B
Siguen llamando todos los días y no les debo nada, que molestos!!
25 de Agosto a las 10:27 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Roberto:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, informamos lo sucedido en cuanto a las llamadas recibidas a nuestro sector de cobranzas. Te estaremos informando las novedades correspondientes, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos tu disposición y para ayudarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Setiembre a las 12:54 hs.
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ROBERTO B
Que empresa almacén que Frávega, realmente son de terror. El sector cobranzas atiende deudas de hasta *** días, me derivan al sector legales y ellos no lo pueden resolver porque no tienen registro personal mío ( dni).
Que desastre que son realmente dan pena. Me mandan a una sucursal de Frávega para resolver el problema. Que empresa de pepinos. Con razón no salimos nunca del pozo.
04 de Setiembre a las 13:28 hs.
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ROBERTO B
Espero que haya 1 persona que pueda hacer algo. Qué haga el mirácolo.
04 de Setiembre a las 13:30 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roberto:
Entendemos tu disconformidad con lo ocurrido. Nos contactamos con el sector de cobranzas para informarles de tu situación y dentro de las próximas 72 hs hábiles, la linea ******** quedará desvinculada de nuestro sistema. Por cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Setiembre a las 9:39 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roberto:
Como te mencionamos anteriormente desde el sector de cobranzas estarán desvinculando el teléfono que nos brindaste. El mismo puede llagar a tener un plazo de 72hs hábiles desde la fecha que se solicitó 14/09. Quedamos a tu disposición por otras consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Setiembre a las 9:20 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roberto:
Lamentamos la molestias ocasionada. Estamos trabajando para mejorar nuestra calidad de atención. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 8:54 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ROBERTO B
19 de Setiembre a las 8:54 hs.
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ROBERTO B
Que tontería. La solución es soportar la tortura diaria del reclamo inexistente de deuda. Uds son un calambre.
19 de Setiembre a las 9:30 hs.
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ROBERTO B
"Lamentamos las molestias" Ridículos: hace un año que llaman para reclamar una deuda inexistente. Esa excusa no la puede dar una empresa seria.
19 de Setiembre a las 9:33 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roberto:
Entendemos tu disconformidad. Desde aquí elevamos tu caso con el área de cobranzas para que desvinculen la línea de nuestra base de datos. Cualquier inquietud que tengas estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Octubre a las 13:44 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ROBERTO B
08 de Octubre a las 9:34 hs.
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ROBERTO B
Son muy ineficientes. No dieron con el problema y no lo solucionaron
08 de Octubre a las 9:49 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roberto:
Te pedimos por favor que verifiques con el área de cobranza lo que nos comentas. Podés contactarte con ellos llamando de lunes a viernes de 8:00hs a 20:00hs. Ante cualquier inquietud quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Octubre a las 8:50 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roberto:
Vemos que se encuentra activo tu caso en el portal de Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos comentes por este medio tu consulta. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Octubre a las 13:11 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roberto:
Tu caso se encuentra activo en el portal de Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos informes por este medio cual es tu consulta. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Octubre a las 8:55 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roberto:
Se encuentra activo tu caso por este canal. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta. Estamos pendientes de tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Octubre a las 13:15 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roberto:
Vemos que se encuentra activo tu caso en el portal. Necesitamos por favor que nos comentes por este medio cual es tu consulta. Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Octubre a las 12:41 hs.
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ROBERTO B
Ud no resolvieron el problema. Tuve que cambiar mí número de teléfono. Una vergüenza!.
25 de Octubre a las 13:04 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roberto:
Lamentamos lo ocurrido. Cualquier otra consulta que tengas no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Octubre a las 13:51 hs.
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