Reclamo a Frávega
Desde el 2/11 estoy esperando que llegue la compra que hice por internet. Cuando llamo me dicen que esta en viaje y jamas vienen. Van tres días que salgo antes del trabajo para poder recibir el pedido. malísima la atención. Un desastre.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Agustina:
Nos disculpamos por el inconveniente con la entrega de tu pedido. Verificamos en sistemas que la entrega mas próxima puede ser el día 14/11 entre las 14:00 y las 20:00 horas. Te pedimos nos confirmes si te queda bien esa fecha, aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clienes.
09 de Noviembre a las 18:45 hs.
Agustina
Buenas tardes,
Me llamaron antes de ayer o ayer (ya no recuerdo porque hablo todos los días) y coordinamos la entrega para el viernes 10 de 17.15 a 20 hs
No entiendo por qué no tienen registrado eso.... significa que voy a esperar esperar y no van a venir??
09 de Noviembre a las 19:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Agustina:
Estuvimos siguiendo tu envío, y verificamos que el sector logístico se puso en contacto con vos, pero no te encontrabas en el domicilio para recibir el pedido hoy. Podemos registrar el mismo para el 21/11 en adelante. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Noviembre a las 18:03 hs.
Agustina
No me encontraba en mi casa porque vinieron tipo 15.00 hs y habíamos arreglado que venían a partir de las 17.15 hs!!!!!!! Estoy esperando ahora que vengan!!!!
Si no vienen hoy hasta las 20.00 hs quiero que me cancelen la compra y reintegren la cuota que ya se cobró. Son un desastre de empresa. Es una falta de respeto.
10 de Noviembre a las 18:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Agustina:
Ya hemos solicitado la cancelación de tu compra. Te vamos a mantener al tanto de la devolución del dinero, caso que se deriva a e-commerce. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 15:18 hs.
Agustina
Espero que no tarden.
16 de Noviembre a las 15:42 hs.
Agustina
Ya que van a tardar tanto en cancelar y reintegrar el dinero de la compra... Quiero que cancelen la cancelación y me entreguen el secarropas.
Poniendo fecha de entrega por escrito y el horario que sea después de las 17.15 hs (ya que tres días me fui antes del trabajo por esperarlos)
16 de Noviembre a las 21:00 hs.
Agustina
No me respondieron el último msj
23 de Noviembre a las 9:27 hs.
Agustina
Ya pasaron los 8 días y no reintegraron el dinero. Y las cuotas siguen debitandose de la tarjeta.
25 de Noviembre a las 7:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Agustina:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Verificamos que ya se ha cancelado la compra, por lo que te hemos enviado la nota de crédito correspondiente. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Diciembre a las 18:38 hs.