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Reclamo a Frávega

Que cancelen la compra realizada via online y me reintegren la primer cuota que

[Solucionado]

Realice una compra online el 31/10 ,por inconvenientes con mi tarjeta visa, solicite la cancelacion de la misma enviando un correo a consultas@fravega.com.ar y llamando en repetidas oportunidades a los te que figuran en fravega para atencion al cliente ,no solo que nunca atendieron mi reclamo sino que al dia de hoy con una cuota ya debitada no tengo ninguna respuesta, por lo que les solicito puedan contactarse con la empresa para solucionarme este inconveniente .gcias

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Roxana:

    Ante todo, nos disculpamos por los inconvenientes para comunicarte con nosotros. Ya estamos gestionando tu reclamo, y hemos solicitado la cancelación de la compra mediante el número de caso ******. Te vamos a mantener al tanto de la misma. Estamos en contacto.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    11 de Noviembre a las 9:15 hs.

  • roxanamellimartinez

     

    todavia no me han solucionado , me dieron un numero de seguimiento ,asi que espero que pronto cancelen y me devuelvan la primer cuota que ya me debitaron de la compra on line.Gcias

    13 de Noviembre a las 11:18 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Roxana:

    Antes que nada, nos disculpamos por la demora. Verificamos que ya se te ha emitido la nota de crédito correspondiente, y se realizó la devolución del dinero a la tarjeta. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

    Saludos

    25 de Noviembre a las 14:16 hs.

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