Reclamo a Frávega
Compré un celular en diciembre, pasaron los 10 días de prueba y comenzó a fallar.
el servicio técnico Motorola todavía no soluciono nada.
perdí llamadas y mensajes importantes. Necesito urgente que alguien se haga cargo de este problema.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
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Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Febrero a las 17:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina:
Antes que nada sentimos la situación por la que estás pasando y esperamos que pronto se solucione. Para poder ayudarte desde acá, te pedimos que nos detalles lo que te informa la marca sobre la reparación del equipo y la falla que tiene. Además, te vamos a solicitar el DNI con el cuál se registro la compra ya que con el ******** no la visualizamos en sistema.
Esperamos tu respuesta,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Febrero a las 9:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina:
Esperamos tu respuesta para poder ayudarte desde acá.
Gracias!
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Febrero a las 9:22 hs.
Carolina
Frávega no resuelve nada porque no tiene servicio técnico. Tuve que comunicarme con Motorola y hacer la gestión yo sola.
25 de Febrero a las 12:50 hs.
Carolina
Frávega no resuelve nada porque no tiene servicio técnico. Tuve que llamar a Motorola y hacer la gestión yo sola.
Estoy a la espera del informe de cuál es la falla del celular.
26 de Febrero a las 7:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Carolina:
Para poder brindarte asistencia desde acá, necesitamos los datos del titular de la compra del celular. Con el DNI que nos brindaste (********) únicamente se visualizan 2 compras de una afeitadora y secadora Philips. En caso de que la marca no te brinde respuesta, esperamos los datos que te solicitamos por este medio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Febrero a las 9:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Carolina:
Ante cualquier consulta que tengas, esperamos los datos del titular de la compra del celular por este medio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Febrero a las 9:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina
28 de Febrero a las 9:10 hs.
Carolina
La compra la realizó mi hermano, Leiva Ramón Horacio.
Es la tercera vez que pasa lo mismo, con un televisor lo tuvieron a las vueltas hasta que venció la garantía.
La solución sería que cuenten con un servicio técnico.
28 de Febrero a las 10:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina:
Por favor, brindanos el DNI del titular de la compra e indícanos lo que te informaron desde la garantía para poder asistirte por este medio.
Esperamos tu respuesta,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Marzo a las 9:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Carolina:
Esperamos los datos del titular de la compra para poder brindarte asistencia por este medio.
Gracias,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Marzo a las 9:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina
08 de Marzo a las 9:31 hs.