Reclamo a Frávega
Compre un celular por telefono el 30/11, me dijeron pasara a retirar por sucursal 6/11. Fui y no lo tienen porq dicen que primero me tiene que llegar la factura y el mail de retiro. No me enviaron nada. Es el cumpleaños de mi hijo estos dias y quiero yaaa lo que compre hace una semana. El viernes3 yo reclame por la factura, y me respondieron pavadas y no solucionaron nada. Mande contacto via web, sin respuesta
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
laura S
hoy llame ...45 minutos en linea ayer y otra vez hoy . No solo no enviaron nada sino que ahora dijeron q tenian la entrega prevista el dia 14. Acabo de cancelar la compra. NO COMPREN AHI, SON POCO SERIOS.
07 de Noviembre a las 16:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Laura:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros que se encuentra solicitada la cancelación de la compra mediante la gestión ******, la cual seguimos en carácter de urgente y con prioridad. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente, tu caso es muy importante para nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Noviembre a las 9:52 hs.
laura S
importante que hagan el credito correspondiente en mi tarjeta. No quiero màs sorpresas con ustedes. saludos
08 de Noviembre a las 10:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Laura:
Te informamos que la cancelación se encuentra en proceso, y una vez realizada la misma se procede con la devolución mediante nota de crédito en el resumen de la tarjeta utilizada. Te estaremos informando las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Noviembre a las 13:20 hs.
laura S
el martes 7 anule la compra y aun no me han dado comprobantes de que el importe de la tarjeta ha sido anulado-
12 de Noviembre a las 19:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Laura:
Entendemos lo que nos indicas y te informamos que la cancelación se encuentra en proceso. Una vez que la misma se realice, estarás recibiendo por correo electrónico la nota de crédito correspondiente. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Noviembre a las 9:30 hs.
laura S
parece q no entienden nada. L a cancelacion la hice el dia 7 y hoy es14 y no e s posible q uds no hayan cancelado mi pago el mismo dia. A que juegan? a quedarse con mi dinero???
14 de Noviembre a las 11:22 hs.
laura S
ENVIEN LA NOTA DE CREDITO, HACE 8 DIAS Q ESTOY ESPERANDO LA ANULACION Y MIENTRAS TANTO UDS, COBRARAN LA PRIMER CUOTA DE UN PRODUCTO QUE NO TENGO, PORQ FUE CANCELADO POR SU INEFICACIA.
15 de Noviembre a las 13:21 hs.
laura S
ME SIGUEN TRATANDO DE TARADA. DESPUES DE 8 DIAS ME MANDAN MAIL DICIENDO Q ANULARON...PERO SIGUEN SIN HACER LA DEVOLUCION EN MI TARJETA. DESDE 30/10 Q TRABAJAN CON MI DINERO Y SIGUEN LAS MENTIRAS.
DEVUELVANME EL DINERO DE UNA VEZ! ESTO ES UN ROBO.
16 de Noviembre a las 20:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Laura:
Te informamos que la compra se encuentra cancelada bajo nota de crédito *****. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco en 96 horas hábiles, donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente, y este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Noviembre a las 9:19 hs.
laura S
uds tienen que hacerlo, no el banco....La unica otra vez q por otro motivo me anularon una compra, el mismo proveedor pasò la tarjeta para la devolucion.
17 de Noviembre a las 9:49 hs.
laura S
QUIERO HABLAR PERSONALMENTE CON EL GERENTE. o ME DEVUELVEN EL DINERO POR TARJETA YA MISMO, O ME DAN EL DINERO EN EFVO DE LA PRIMER CUOTA QUE COBRARON HACE RATO, Y DOS CHEQUES POR LAS RESTANTES. ME ESTAN ROBANDO.
17 de Noviembre a las 10:15 hs.
laura S
no solucionan nada, siguen sin devolverme el dinero pagado- Me respondieron el disparate q yo hable con el banco despues de 96 hs habiles. Yo no tengo que hablar, ellos tienen que hacer la devolucion por tarjeta y NO la hacen.
18 de Noviembre a las 13:08 hs.
laura S
sin novedad, El mismo 7 deberian haber devuelto el dinero, hoy es 22
22 de Noviembre a las 7:54 hs.
laura S
reclamo sin solucionar, no me devuelven el dinero de la anulacion el dia 7
22 de Noviembre a las 10:01 hs.
laura S
uds leen mis correos pero jamas los contestan, envien la nota de credito a mi mail de una buena vez. Hace 20 dias q anule la compra. A ver si leyendo aca se les da por cumplir.
27 de Noviembre a las 15:19 hs.
laura S
ENVIEN LA NOTA DE CREDITO. ESTOY CANSADA DE ESPERAR.
30 de Noviembre a las 21:29 hs.
laura S
no me han enviado la nota de credito y ni siquiera responden. La atencion merecen que cierren la firma, es horrenda
07 de Diciembre a las 9:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Laura:
Antes que nada nos disculpamos por la demora. Tal como te informamos, la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, y el banco o emisor de tarjeta de crédito realiza la devolución correspondiente. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Marzo a las 11:57 hs.
laura S
la nota de credito nunca me la enviaron y tardaron dos meses para anular el pago con tarjeta. Eso genera intereses, por la desidia de uds.
21 de Marzo a las 17:22 hs.