Reclamo a Frávega
Compre dos colchones, uno de ellos tiene una mancha de humedad bastante extensa. Reclame el mismo dia q lo entregaron . Me dijeron q tengo q esperar 96 horas para la resolucion pasado ese tiempo volvi a llamar y me dijeron q se van a tomar 48 horas mas. No hacen a lugar a mi reclamo no me lo cambian y esta todo dado como para q lo resuelvan como y cuando quieran ellos sin importar mis necesidades e intereses. Siguen ofertando el mismo colchon pero en otros colores. Xq alegan no tener mas de ese modelo.
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Reclamo - no entregan el producto
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor para presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través de su sitio web. el día 14 de mayo de 2024, realicé la compra de una cafetera modelo expreso smartlife 3 en 1 sl-…
Garantia
Llevo yendo 2 días a reclamar la garantía.la factura que no me dieron,me la dieron ayer,la garantía sigo esperando.pagué 4000 pesos por una garantía de 2 años,¿me la pueden mandar?
No cumplen con el envio
El 30/04/24 realizamos una compra en la pagina online de fravega por un sommier , el dia de hoy jueves 16/05/24 es la 3era vez que nos cancelan el envio , sin previo aviso ! reprogramandolo para el dia lunes 20/05/24 , cuanto mas debemos esperar ? tengo que denunciar ?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Elizabeth:
Estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales mediante la gestión *******. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, seguimos tu caso con prioridad. Te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Mayo a las 10:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Elizabeth:
Verificamos en nuestros sistemas que se pudo realizar el cambio del colchón, esperamos que disfrutes del mismo. Estamos a tu disposición ante otra consulta, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Mayo a las 12:39 hs.
elizabeth
solución recibida:
hasta tanto tenes el producto, todo bien. cuando lo recibi y no estaba en condiciones empezaron los problems. dieron plazos q no cumplieron, no podias hablar con alguien q te dira una respuesta. solo tiene q esperar q se tome una resolucion. siendo la unica posible cambiar el colchon x otro de las mismas caracteristicas. no tenia el colchon y ya lo estsba pagando.
15 de Mayo a las 13:45 hs.