Reclamo a Frávega
Hace un año compré un celular en la sucursal fravega de liniers y nunca anduvo bien hice los reclamos llamando desde la sucursal y nadie e daba soluciones ni una dirección para llevar el celular arreglar y ahora se rompió del todo xq no carga no prende x favor ayudenmen xq lo necesito
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Impugnación de falsa entrega de producto
Denuncia de incumplimiento contractual contra la empresa frávega (s.a.c.i. E i. / autosal s.a.) por la compra de una heladera koh-i-noor dejo constancia de que recién en el día de hoy, 30 de junio, revisando de forma manual mi casilla de correo electrónico, tomé cono…
Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
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Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta y con lo ocurrido con tu producto. Vemos que el día 28/09/**** adquiriste un celular Admiral en la sucursal de Liniers, el mismo ya esta fuera de la garantía comercial que proporciona la marca pero no te preocupes porque igualmente podés ponerte en contacto con ellos al ***-****-**** o a través de la página https://bit.ly/2xizE20 para que puedan informarte un Servicio técnico autorizado cercano a tu domicilio. Quedamos igualmente a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Octubre a las 17:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Recordá que poniéndote en contacto con el número brindado anteriormente un asesor de la marca va a poder indicarte como proseguir. Nosotros desde acá continuamos a tu disposición ante futuras consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Octubre a las 12:18 hs.
María E
Fui varias veces a la sucursal de fravega en liniers mientras estaba en garantia a pedir número de Tel o dirección del técnico y nadie sabía ahora ustedes me contestan una ves vencido la garantía para no hacerce cargo del aparato .
04 de Octubre a las 10:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Te pedimos disculpas por las molestias, ya mismo vamos a reportar esto con la sucursal de Liniers para que se tomen las medidas correspondientes ya que no es la experiencia que queremos brindarte como nuestro cliente. Recordá igualmente que comunicándote con el número brindado anteriormente un asesor de la marca te va a indicar como proseguir. Desde aquí quedamos a tu disposición ante futuras consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Octubre a las 13:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Comunicándote al número brindado anteriormente un asesor de la marca Admiral va a poder indicarte como proseguir en este caso. Nosotros desde acá quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Octubre a las 13:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
No olvides que comunicándote con el número brindado anteriormente una persona de la marca de tu producto va a poder indicarte como proseguir. Igualmente estamos a tu disposición ante futuras consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Octubre a las 13:46 hs.
María E
La empresa de admiral en buenos Aires no tiene un celular para comunicarme .sólo un mail q mande menj estoy esperando la respuesta
12 de Octubre a las 7:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Muchas gracias por detallarnos esto. Te pedimos por favor que nos confirmes al lograr la comunicación con Admiral. Que tengas un buen fin de semana.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
12 de Octubre a las 14:06 hs.
María E
Lleve el celular para q lo revisen a la dirección q me dieron y me cobran *** como mínimo y si rechazó el presupuesto me cobran ***
16 de Octubre a las 15:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Gracias por detallarnos lo sucedido. Te comentamos que el garantizador es el que determina si la consulta o el arreglo del producto tiene algún tipo de costo. Igualmente te pedimos disculpas por las molestias. Desde acá quedamos igualmente a tu disposición ante futuras consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Cliente
16 de Octubre a las 15:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Esperamos que estés teniendo un buen día. Recordá que el garantizador es el que determina si el arreglo tiene algún tipo de costo. Nosotros desde acá quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Cliente
18 de Octubre a las 14:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Recordá que estamos a tu entera disposición ante futuras consultas que tengas, caso contrario damos por finalizada la gestión ya que anteriormente se brindo la información solicitada. Que tengas una linda semana.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Cliente
22 de Octubre a las 13:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María E
26 de Octubre a las 14:49 hs.
María E
Todavía no me pasaron el presupuesto haber cuanto tengo q pagar .es la única solución q me dieron
27 de Octubre a las 19:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresas solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
16 de Noviembre a las 11:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Tal como te indicamos anteriormente, el garantizador es quien determina las condiciones de cobertura y reparación y presupuesta las mismas. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Cliente.
20 de Noviembre a las 9:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Te indicamos que el garantizador determina las condiciones de cobertura y reparación, como así también el presupuesto correspondiente, por lo cual te pedimos que por favor reiteres la consulta con el mismo, donde te van a informar los pasos a seguir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Cliente.
26 de Noviembre a las 14:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María E
26 de Noviembre a las 14:52 hs.