Reclamo a Frávega
El dia 1/11/17 realice una compra online de un producto, y seleccione la opcion "retira en sucursal", y como bien dice en la pagina se entrega en un plazo de 3 a 8 dias habiles, hoy es 25/11/17. Ya pasaron 17 dias habiles y no tengo noticias de mi producto, entro todos los dias para seguir mi compra y dice preparando entrega desde el mismo dia de la compra. El dia 23/11/17 me acerque a la sucursal para ver que pasaba y me dijeron que no estaba ese producto que espere unos dias. El problema es que iba a ser un regalo y ya se paso la fecha de cumpleaños, todo. No me entregaron el producto en tiempo y en forma y ademas me hicieron quedar mal con la persona a la que iba a regalarle este producto. Espero que me lo solucionen ya!
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Martin O
Sigo sin tener novedades, Fravega me envió un mail diciendo que están preparando mi producto para la entrega (hace aproximadamente un mes), que espere que me van a informar cuando llegue. Propongo una solución frente a tan gran falta de respeto, que me entreguen el producto a domicilio y que no me cobren el envío, saludos. Nunca más compro en Fravega y menos online, y me voy a encargar de que cada conocido no compre nunca más en este lugar espantoso. Saludos
28 de Noviembre a las 9:28 hs.
Martin O
No me brindaron ninguna solucion
30 de Noviembre a las 11:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martin:
Antes que nada, nos disculpamos por la demora en la respuesta. Ya hemos realizado el reclamo número ****** a nuestro centro de distribución, para que realicen el despacho pertinente y puedas retirar tu pedido. Te vamos a estar informando en cuanto el mismo se encuentre disponible.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Diciembre a las 17:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martin:
Te pedimos disculpas por los inconvenientes, nos encontramos reclamando para que tu caso se solucione a la brevedad. Nos mantenemos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Diciembre a las 18:44 hs.
Martin O
No solucionaron
20 de Diciembre a las 17:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martin:
Lamentamos que haya demorado tanto la entrega de tu pedido, confirmamos que el mismo ya se encuentra disponible para que lo retires desde la sucursal elegida, te pedimos que te acerques con el dni y la tarjeta de crédito con la cual compraste. Quedamos a tu disposición por otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Diciembre a las 19:39 hs.
Martin O
Hola, me acerqué a la sucursal y el mismo no se encontraba. Porque mienten?
21 de Diciembre a las 23:19 hs.
Martin O
Hola, me dijeron que el producto ya se encontraba en la sucursal para retirar. Fui a la sucursal y me dijeron que todavía no estaba, como es la cosa? Me dicen que está per no está
22 de Diciembre a las 16:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martin:
Nos disculpamos por este altercado que tuviste en la sucursal, ya hemos comunicado esto con nuestra área de e-commerce, para que se comuniquen con vos y te informen pasos a seguir. Por favor, aguarda el contacto y, en caso de novedades, te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Diciembre a las 17:50 hs.
Martin O
Y no podían hacer eso desde el primer día que llame para reclamar? Lo necesitaba para la semana del 1/11, entréguenlo ya y devuélvanme el dinero, no pueden ser tan *****s e hijos de ****. Ya mismo me comunico con defensa del consumidor
22 de Diciembre a las 18:28 hs.
Martin O
solución recibida:
Después de tantas idas y venidas. Me lo soluciono un empleado de la sucursal de Fravega de Rosario, en calle Rioja. Porque si fuera por Fravega todavía estoy esperando la biblioteca, chau nunca más compro ahí
26 de Diciembre a las 11:36 hs.