Reclamo a Frávega
Realicé el pedido: [números]-01 de una heladera el dia 19/12 y hasta la fecha no me han traído nada, cuando decía 13 días hábiles que vencieron el lunes. no logro comunicarme telefónicamente, solo a través de Tienda Supervielle que me lo vendió, pero quedaron en que informarían a frávega y aún no lo hicieron. aguardo solución urgente. gracias
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Eugenia,
Te pedimos disculpas por las demoras en la comunicación. Todos nuestros medios de contacto se encuentran muy solicitados últimamente, pero siempre logramos responder a todos nuestros clientes por alguno de ellos.
Verificamos en nuestro sistema que tu heladera ya está en camino ya que ha sido despachada al transporte Andreani, y con el número de guía ********** podrás realizar el seguimiento ingresando a www.andreani.com. Recordá que podrá recibir en el domicilio cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre allí, únicamente con su DNI en mano.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Enero a las 19:16 hs.
Eugenia B
Gracias. Aviso cuando llegue
11 de Enero a las 8:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eugenia,
Verificamos en nuestro sistema que el transporte Andreani intentó realizar la entrega del producto el día 12 de Enero y no encontró a nadie en el domicilio acreditado. A su vez, es posible que el día de hoy lo intenten de nuevo, así que tratá de que haya una persona mayor de 18 años con su DNI en el lugar para poder recibir.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Enero a las 15:17 hs.
Eugenia B
Hola. Andreani me llamó el día 12, que estaban en el domicilio, pero no me habian avisado y yo trabajo. Hoy llamaron y avisaron y coordinamos la entrega que ya fue realizada. Gracias!
15 de Enero a las 16:37 hs.
Eugenia B
solución recibida:
Hoy se realizó la entrega, previo aviso telefónico
15 de Enero a las 16:38 hs.