Reclamo a Frávega
Hace una semana que compré una heladera por internet. La trajeron el viernes y no enfría. además vino con un golpe importante en la esquina del refrigerador. Llamó y no me puedo comunicar. Me dieron un número de gestión pero todavía estoy esperando que me llamen , mientras tanto no tengo heladera . Necesito una solución ya.
quiero cambiar el producto por la misma marca u otra pero de manera urgente. ¿cuánto más tengo que esperar?
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Gricelda:
Estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales en carácter de urgente y lo seguimos con prioridad. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la heladera por este medio, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Mayo a las 11:47 hs.
Gricelda G
Ayer me pautaron la entrega de la heladera de cambio y me dijeron de 14 a 20 . Vinieron a las 13 y estaba mi hija que es menor . En lugar de esperar hasta el horario pautado se fueron diciendo que no podían esperar que si no la bajaba se iban . En fin, estoy nuevamente sin heladera y pagando las cuotas de una heladera carísima que ni siquiera nada . Llamo y llamo y nadie atiende. Quiero una solución!!!!!!!
24 de Mayo a las 9:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gricelda:
Entendemos lo que nos indicas, solicitamos a nuestro Centro de Distribución se realice el cambio de la heladera el 01/06 y seguimos tu caso en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Mayo a las 14:05 hs.
Gricelda G
Buenas tardes. Ya se está acercando el día 1 y no recibí ningún llamado para realizar el cambio de la heladera. No puedo comunicarme por teléfono, es imposible. Quería tener la certeza del día y el horario en el que vendrán a traer la heladera y de esa forma solucionar el problema que ya lleva varias semanas
Gracias
30 de Mayo a las 15:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gricelda:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora y el inconveniente con la entrega y cambio de la heladera. Solicitamos a nuestro Centro de Distribución se realice el mismo el día de mañana 06/06 de 8:00 a 14:00, y seguimos el mismo con prioridad. Te estaremos informando por este medio las novedades, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Junio a las 10:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gricelda:
Te informamos que la heladera ya se encuentra en reparto y tránsito a tu domicilio. Te recordamos que puede recibir el producto cualquier mayor de edad con DNI. Seguimos el mismo con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Junio a las 9:24 hs.
Gricelda G
solución recibida:
Me realizaron el cambio de la heladera , aunque tuve que realizar demasiadas llamadas solamente por celular ya que teléfono de línea, imposible . Los mails tampoco fueron contestados. Finalmente, después de un mes tengo la heladera en casa.
17 de Junio a las 17:57 hs.