Reclamo a Frávega
Me paso que compre un celular admiral [números] y se rompió la pantalla y me dieron el numero de service oficial y me cobran $2.[números], casi el mismo valor del celular. Lo peor de todo es que es un repuesto que no se consigue. No digo que me paguen el arreglo pero deberían responder acerca de los repuestos ya que son representantes de la marca.
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No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Gastón:
Antes que nada te pedimos disculpas por el contratiempo sufrido con tu celular. Para pdoer ayudarte te pedimos nos brindea la información del titular de la compra, su nombre y apellido, su D.N.I. y en la medida de lo posible el número de la factura de compra.
Aguardamos la información para poder asistirte de la manera correcta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Setiembre a las 9:59 hs.
gaston B
Aun no obtuve repuesta. Me solicitaron datos y no contestaron.
07 de Setiembre a las 11:40 hs.
gaston B
Sin respuesta.
18 de Setiembre a las 8:20 hs.
gaston B
A la fecha. Solo se comunicaron para solicitar los datos de compra. Les respondí con los datos solicitados. Aun sin respuesta.
18 de Setiembre a las 8:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gastón:
En base a lo que nos comentás te pedimos que te contactes a la garantía extendida Assurant al teléfono ****-***-****. Desde aquí te van a indicar los pasos a seguir para tu inconveniente.
Te pedimos que al momento del contacto tengas la poliza en mano para tener la información accesible.
De todas formas ante cualquier consulta, estamos para asistirte.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Setiembre a las 13:39 hs.
gaston B
La garantía extendida no se responsabiliza.
18 de Setiembre a las 17:02 hs.
gaston B
Me dijeron que hable con la garantía extendida. Y me dicen que no cubre la rotura. Tengo un equipo que casi no tiene uso y no hay repuestos. La empresa debe responder a eso. Uno compra en buena fe y cuando tiene un problema no responden. Compre muchas cosas en fravega. Ahora lo voy a pensar dos veces antes de volver a comprar.
28 de Setiembre a las 12:27 hs.
gaston B
Ya respondi esa pregunta
03 de Octubre a las 13:36 hs.