Reclamo a Frávega
Como no he recibido ninguna respuesta referente a la devolucion del producto "calefón" desde que inicie mi reclamo el día sabado 20 de mayo, por las vias que uds publican en su sitio; intimo a que en un lapso no mayor a 24hs, a partir de ahora, se me de una resolución favorable so pena de iniciar acciones en consumo protegido por no respetar el articulo 34 de la ley 24240. Quedan notificados
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reclamo - no entregan el producto
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor para presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través de su sitio web. el día 14 de mayo de 2024, realicé la compra de una cafetera modelo expreso smartlife 3 en 1 sl-…
Garantia
Llevo yendo 2 días a reclamar la garantía.la factura que no me dieron,me la dieron ayer,la garantía sigo esperando.pagué 4000 pesos por una garantía de 2 años,¿me la pueden mandar?
No cumplen con el envio
El 30/04/24 realizamos una compra en la pagina online de fravega por un sommier , el dia de hoy jueves 16/05/24 es la 3era vez que nos cancelan el envio , sin previo aviso ! reprogramandolo para el dia lunes 20/05/24 , cuanto mas debemos esperar ? tengo que denunciar ?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Como te mencionamos en el caso *****, ya se anulo la compra. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Mayo a las 18:12 hs.
Maria T
Hola, con la compra del calefón anulado había tambien un aire acondicionado que no anulé y cuya entrega debía ser hoy por la mañana... aun no lo he recibido
27 de Mayo a las 12:52 hs.
Maria T
No solo no me figura la devoluciòn del calefón sino que ademas no me entregaron el aire acondicionado que debía llegar el 27/05 entre las 8 y las 14. El 26/05 los estuve llamando incesantemente y por supuesto no me atendieron
27 de Mayo a las 14:27 hs.
Maria T
Quiero declarar que si antes de este miercoles no me solucionan esto haré la denuncia en consumo protegido. Hoy acaba de entrar la cuota del producto que no me cancelaron y del producto que si me tenía que llegar y que por supuesto no me dieron. Son una completa vergüenza y queda mas que evidente su mal accionar intencional
29 de Mayo a las 12:19 hs.
Maria T
Quiero declarar que si antes de este miercoles no me solucionan esto haré la denuncia en consumo protegido. Hoy acaba de entrar la cuota del producto que no me cancelaron y del producto que si me tenía que llegar y que por supuesto no me dieron. Son una completa vergüenza y queda mas que evidente su mal accionar intencional
29 de Mayo a las 12:20 hs.
Maria T
No me anularon el calefon y no me entregaron el aire.
29 de Mayo a las 12:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Vamos a seguir tu gestión mediante el caso ***** para no duplicar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 15:56 hs.
Maria T
Dejé el reclamo como "No solucionado" hasta que se de una solución definitiva
29 de Mayo a las 17:15 hs.
Maria T
El problema no tiene aún una solucion por lo tanto no se puede dar por solucionado
29 de Mayo a las 17:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Como te comentamos, vamos a seguir tu gestión mediante el caso indicado, para no duplicar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 18:44 hs.
Maria T
Sigo eperando la devolucion del dinero del calefón y la entrega del aire acondicionado
29 de Mayo a las 21:15 hs.
Maria T
Aguardo la solución para cerrar el caso. Slds
29 de Mayo a las 21:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Seguimos tu gestión mediante el caso *****.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Mayo a las 19:16 hs.
Maria T
Nunca me entregaron nada. Me plantaron 2 veces y se quedaron con mi plata
05 de Junio a las 10:40 hs.
Maria T
El 08/06 me mandaron una nota de credito (Ahora entiendo que debe ser falsa) y a una semana de eso la plata nunca se acreditó en la tarjeta. AMEX me indica que FRAVEGA nunca realizó la devolución
15 de Junio a las 15:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Ya estamos siguiendo tu reclamo mediante el caso *****. Estamos a disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Junio a las 15:38 hs.
Maria T
AMEX informa que FRAVEGA no computó devolución alguna
21 de Junio a las 10:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Como te mencionamos, vamos a seguir la gestión mediante el caso *****, para no duplicar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 19:45 hs.
Maria T
Amex indica que Fravega no hizo devolución de dinero alguna
22 de Junio a las 23:04 hs.