Reclamo a Frávega
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
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Frávega Representante de Frávega
Hola Sofia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Octubre a las 17:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sofia:
Estamos para asistirte y ayudarte. Para que puedas activar el Paquete Office que obtuviste en el día de ayer con la compra de tu notebook Lenovo, te pedimos que por favor aguardes el mail que te estará llegando dentro de las próximas 48 horas a la fecha de compra. Recordá revisar la bandeja de entrada, correo no deseado o spam, de tu correo electrónico.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Octubre a las 18:30 hs.
Sofia G
bueno gracias, aun no me ha llegado.
21 de Octubre a las 10:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sofia:
Ante todo, te pedimos disculpas por el inconveniente. Como nos comentás que el problema en la recepción de tu licencia Office persiste, cargamos una gestión la cual quedó registrada bajo el número ******, al área de Back Office. Este sector tiene un plazo de 48 horas hábiles de contacto, el mismo lo harán a los datos mencionado por vos en este medio. Recordá chequear la bandeja de entrada, correo no deseado y spam de tu mail.
Ante cualquier otra consulta estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Octubre a las 13:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sofia:
Verificamos que nuestra área de Back Office se encuentra trabajando bajo el número de tu gestión ******. Te pedimos que vayas corroborando desde tu correo electrónico galli.sofia*hotmail.com, la recepción del mail con la licencia Office.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Octubre a las 17:05 hs.
Sofia G
gracias, esperare el mail entonces
24 de Octubre a las 18:08 hs.
Sofia G
Aun no me ha llegado ningun mail. Ya han pasado mas de 48 hs.
28 de Octubre a las 21:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sofia:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora y el inconveniente. En el día de hoy nos confirman desde el sector de Back Office, que te han enviado la licencia Office a tu correo electrónico. Te solicitamos que revises en la bandeja de entrada, correo no deseado y spam.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Noviembre a las 15:12 hs.
Sofia G
ME PASARON UN CODIGO QUE LO PONGO DONDE ME DICE EL MAIL Y ME DICE CODIGO ERRONEO
05 de Noviembre a las 17:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sofia:
Gracias por mantenernos al tanto de la situación. Te comentamos que hemos derivado nuevamente tu reclamo al sector de Back Office para informarles que sigue persistiendo el inconveniente con la habilitación de tu licencia Office. La gestión se derivó bajo el número ******. Recordá ir corroborando tu mail por favor.
Ante cualquier consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Noviembre a las 19:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sofia:
Te pedimos disculpas por la demora. En el día de la fecha nos confirman desde el sector de Back Office, que nuevamente te han enviado la licencia Office a tu correo electrónico. Te solicitamos que revises en la bandeja de entrada, correo no deseado y spam, y que por favor nos confirmes la recepción del mismo.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Noviembre a las 19:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sofia:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en el envío de tu paquete office. Te pedimos por favor, que nos indiques la recepción del mismo en forma correcta. Caso contrario, la empresa dará por finalizada la gestión.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 14:18 hs.
Sofia G
No me ha llegado un nuevo paquete office
16 de Noviembre a las 18:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sofia:
Queremos comentarte que nuestro sector ha trabajado bajo el número de gestión: ****** y el día 13-11-**** confirmó el envío de la licencia office. Te pedimos por favor que verifiques tu casilla dentro de la fecha mencionada. Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Noviembre a las 13:22 hs.
Sofia G
No me ha llegado ningun mail
21 de Noviembre a las 13:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sofia:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en el envío. Al confirmarnos que no te llegó la licencia office lo volvimos a reportar a nuestro sector que trabajará bajo el número de gestión: ******. Recordá que lo enviaremos al correo electrónico que nos indicaste: galli.sofia*hotmail.com.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Noviembre a las 17:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sofia:
Verificamos que nuestro sector de Back Office se encuentra trabajando bajo tu nuevo número de gestión ******. En cuanto cuenten con novedades te las estarán informando por mail.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Noviembre a las 19:28 hs.
Sofia G
gracias! espero el mail
30 de Noviembre a las 13:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sofia:
Te comentamos que nuestro sector de Back Office solicita que pruebes nuevamente activar el paquete Office que se te envió el día 02/11 del corriente año a tu correo electrónico y en caso de volver a tener un error, nos adjuntes la captura de dicho inconveniente en el mail que te enviaron ese mismo día.
Ante cualquier otra consulta, estamos para ayudarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Diciembre a las 12:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sofia:
Como te habíamos comentado, necesitamos que por favor vuelvas a intentar activar la licencia Office con los datos que nuestro sector de Back Office te envió por mail el día 02/11 del corriente año, para dar por solucionada la gestión.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Diciembre a las 11:50 hs.
Sofia G
solución recibida:
muchisimas gracias!
05 de Diciembre a las 18:49 hs.