Reclamo a Frávega
Yo realice un deposito en efectivo y otro con tarjeta de crédito en enero del [números], quede desde entonces a la espera por el libre deuda, nunca más me pude contactar con las empresas que realizan la cobranza y hoy 05/02/[números] me llega un mensaje de una deuda que tengo con ustedes siendo que ya pague y no me e viaron nunca el libre deuda, necesito que me den una solución yaaaaa, si no las acciones legales las tomaré yo contra frabega, me parece una falta de respeto de parte de ustedes hacia mi persona, también me apersone en la sucursal de san salvador de jujuy y me dijeron que se manejaban por correo electrónico que no me preocupe. Quiero saber como me solucionan el problema!!!!!!!
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Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Febrero a las 16:05 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Gabriel:
Te pedimos por favor que para poder comunicarte y pedir el libre deuda debés comunicarte al número (***) ****-**** en horario bancario. Para consultar con respecto a como proseguir con la deuda que se generó según el sector de cobranzas, el número es ****-***-****, y tienen contacto de 9 a 20 hs. Te pedimos por favor que te comuniques con los sectores correspondiente para poder brindarte asesoramiento. Cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Febrero a las 17:03 hs.
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Gabriel A
Que se me informe que es lo que se me pretende cobrar, si yo pague la deuda en enero del ****
05 de Febrero a las 17:11 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gabriel:
Entendemos lo que nos comentás, para poder ayudarte, es necesario que te comuniques a los números brindados anteriormente. Estos son los sectores responsables de indicarte como proseguir. Cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
06 de Febrero a las 19:37 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Gabriel:
Te pedimos por favor que te comuniques a los números indicados para que te puedan asesorar de manera correcta ya que allí poseen la información. Cualquier otra consulta, seguimos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Febrero a las 19:33 hs.
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Gabriel A
Llame varias veces, me atendió una máquina que me dice si quiero hablar por mi deuda marqué 2, marco 2 y me vuelve a repetir el mensaje, también me dice si no puedo comunicarme envié un correo a clientes@sociedaddecredito.com.ar, cosa que hice el día miércoles y a la fecha no recibí respuesta. No se que mas puedo hacer, me presente en frabega de Jujuy y me dijeron lo mismo que ustedes. ESPERO UNA PRONTA RESPUESTA
08 de Febrero a las 19:54 hs.
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Gabriel A
Me vuelven a enviar el mismo correo
10 de Febrero a las 8:43 hs.
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Gabriel A
Para que repetir todo de nuevo
21 de Febrero a las 7:17 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] G
25 de Abril a las 8:27 hs.
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Gabriel A
No me saben explicar el porqué no me informaron en su momento de esta supuesta deuda que para mi ya esta pagada
25 de Abril a las 8:38 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gabriel:
Te pedimos por favor que te contactes con los comprobantes de pago al banco Banco Sáenz al siguiente teléfono (***) ****-****. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
|Equipo Frávega.
29 de Abril a las 8:13 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Como te informamos anteriormente te pedimos por favor que te contactes con los comprobantes de pago al Banco Sáenz para que verifiquen los pasos a seguir.
Saludos,
|Equipo Frávega.
02 de Mayo a las 9:04 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gabriel:
Tal como te mencionamos anteriormente te pedimos por favor que te contactes con los comprobantes de pago al Banco Sáenz para que verifiquen los pasos a seguir y puedan comentartelos.
Saludos,
|Equipo Frávega.
27 de Mayo a las 9:41 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gabriel, buenos días:
Esperamos que hayas podido contactarte con los comprobantes de pago al Banco Sáenz para que puedan indicarte como continuar.
Saludos,
|Equipo Frávega.
31 de Mayo a las 9:54 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] G
31 de Mayo a las 9:54 hs.
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Gabriel A
Una pérdida de tiempo
31 de Mayo a las 10:01 hs.
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