Reclamo a Frávega
Buenas noches el dia 15/6 me acerco a la sucursal de cordaba [números] de rosario a comprar un lavaropas Samsung wa10j[números]l el vendedor me dice que va a demorar de 5dias en llegar por que se pedia a buenos aire y que tenia una demora en la entrega ,lo cual le respondo que lo iba a ir a retirar yo por que lo necesita,me acerco el dia sabado 24/6 y me dicen que hubo un herror de sistema que no se pidio el lavaropas ,que espere que en 5 dias llegaba,me acerco el dia viernes 30/6 donde me dice lo mismo nunca se pidio el lavaropas,me atiende un vendedor muy amable tratando de solucionar el problema donde no sabia que decirme por que en la computadora figuraba que habia 5 unidades en buenos aires hace el reclamo a casa central y me dice que me quede tranquila que iba a llagar el dia jueves 6/6 a media mañana,lo cual dejo de complir con mis respomsabilidades y al dia viernes 20.30 horas no llego y no atienden el telefono sin darme respuestas,me parece una falta de respeto total por que pague por un electrodomestico que necesito y no lo tengo y la empresa no me da respuestas y cada ves que voy me atienden vendedores diferentes y no tengo respuestas ,espero emcontrar una respuesta rapida por que lo necesito fui a comprar algo que necesito con urgencia
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Claudia:
Te pedimos disculpas por el inconveniente sufrido en nuestra sucursal, no es la imagen que queremos brindarles a nuestros clientes. Realizamos la gestión ******* derivada nuestro departamento de Gestiones Especiales para que puedan revisar lo ocurrido. A la brevedad, un operador del área te contactará a los canales de comunicación que nos brindaste, de igual manera también seguiremos el caso a través de este portal.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
08 de Julio a las 10:40 hs.
gonzalez C
solución recibida:
Mi experiencia fue muy mala la atención es muy lenta los empleados te pasan por al lado te ven que estas esperando y no te atienden dan vueltas hablan entre ellos y uno está esperando que lo atiendan
13 de Julio a las 1:19 hs.