Reclamo a Frávega
El día 21/05 realicé una compra de una tablet en la hot sale de fravega. Hasta el día de la fecha (27/06) sigo sin recibir el producto, ya habiendo llegado la primer cuota del mismo en el resumen de la tarjeta de crédito. Tras haberme comunicado múltiples veces con la empresa (alrededor de 10 y sin nunca haber recibido yo una llamada de ellos) accedieron, por falta de stock, a cambiarme el producto por otro manteniendo el mismo valor. Sin embargo nunca volvieron a contactarme y siguieron sin enviarme el producto ni darme una sucursal a la que poder ir a retirarlo. La solución de la empresa era darme de baja el pago, lo cual yo no quería hacer porque necesitaba el producto para mi trabajo. Tras insistir varias veces terminé recurriendo a comunicarles que en el día de la fecha procedería a hacer la denuncia correspondiente en defensa al consumidor, a lo que la empresa (sin mi autorización) dio de baja el pago y efectuó una devolución a mi tarjeta de crédito y por un monto erróneo de 12 cuotas de $[números] siendo las cuotas originales de $[números].
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Fravega contacto garantido
Contacto garantido, me reclaman una deuda de una persona que no conozco y me estàn intimando. Desde ya deberìan solicitar aprobaciòn de la persona que ponen de garantìa voy a tratar de encontrar de donde es la persona que usò mi nombre
No entregan productos
El día 13/05/[números] realice una compra de dos teléfonos celulares en la página web de frávega. Al momento de la compra una vez cargados los datos del envío me notificaban que la demora era de 5 días hábiles. Una vez aprobado el pago, al consultar el estado de la com…
Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente con los datos informados estamos consultando su caso con sucursal ventas on line. Atentamente
27 de Junio a las 17:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado hoy por telefono, se puede acercar a la sucursal Pacheco a retirar el articulo. Atentamente
28 de Junio a las 17:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy , ya retiro el articulo de la sucursal Pacheco, le pedimos disculpas por la demora en la entrega. Atentamente
29 de Junio a las 9:29 hs.
German E
Al día siguiente de haber publicado la queja en redes sociales y esta página, la empresa finalmente se comunicó conmigo (después de 1 mes y una semana de estar llamándolos constantemente) para informarme que podía pasar a retirar el producto por mi sucursal. Aconsejo directamente hacer el reclamo a través de estas vías y no perder tiempo llamando a Atención al Cliente.
29 de Junio a las 13:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente gracias por su comentario, le pedimos disculpas nuevamente por la demora en la entrega. Atentamente
01 de Julio a las 9:03 hs.