Nunca entregaron equipo abonado, ni nada

El 13/10/[números] compré en fravega un equipo m5/k5 (home cinema sony str-k5 - articulo [números]), que no fué entregado por falta de stock.

el 13/10/[números] se venció la garantía extendida y el equipo sin ser entregado.

el 22 de septiembre de [números] en “defensa del consumidor” (expediente n°: dgdc-[números]/15mu), fravega saciei ofreció entregar un equipo sony modelo htm22 (equipo de menor calidad y potencia), en lugar del home cinema sony str-k5 (abonado en su totalidad oportunamente), y no se llegó a ningún acuerdo.

se reclamó infinidad de veces.

posteriormente se llegó a un acuerdo que nunca se cumplió.

el resultado final es que nunca entregaron el equipo adeudado (ni hubo otro tipo de compensación).

después de haber esperado un tiempo prudencial, se realizó:

a) conversaciones con la doctora [nombre].
b) una audiencia en la dirección general de “defensa del consumidor” de vte lópez.
c) una contrapropuesta en el año [números].
d) una mediación el 26 de octubre de [números].
e) el expediente pasó a la doctora caríssima piano (posteriormente comunican que habían extraviado el expediente).
f) se realizó otra mediación en viamonte [números] - 8vo -82 - caba.
g) en el año [números] habíamos llegado a un acuerdo con la dra. Carissima piano (que no fue cumplido ya que según me informaron la doctora no trabajaba más en la empresa motivo por el cual el caso era atendido por liliana y luego fue derivado en el año [números] al doctor pedro bacchi).
h) año [números] y parte año [números], se dilató todo por la pandemia.
i) el argumento de la empresa para dilatar la entrega, era las pocas ventas y los problemas económicos.
j) el último contacto fue en setiembre de [números] con el mencionado doctor pedro bacchi con quien se mantuvieron conversaciones (hasta que tuvo un problema de salud).
k) el 23sep22, se envió otra carta documento y hasta la fecha nadie respondió y este consumidor no recibió nada.