Reclamo a Frávega
Quisiera saber el numero de seguimiento de andreani del producto que compre y ya me cobraron. No me responden por ningun medio, no atienden en atencion al cliente y me eliminan los comentarios. En ningun lado me lo quieren brindar y espero se cumpla con lo pactado ya que es para un regalo y lo necesito. Espero su respuesta.
código del pedido: v[números]frvg-01
factura n°: [números]-[números]
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Joaquin:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que el equipo de audio LG fue despachado el día de ayer 05/12 a tu domicilio a través del transporte Andreani. Vas a poder realizar el seguimiento ingresando en http://bit.ly/11iYm1a con el número de seguimiento ********** a partir del día de mañana. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Diciembre a las 10:19 hs.
Joaquín M
Perfecto, muchas gracias, ya estoy realizando el seguimiento del mismo, espero que llegue en optimas condiciones.- Saludos
07 de Diciembre a las 10:27 hs.
Joaquín M
Llegaron hoy de Andreani a entregar la compra y me trajeron un producto DISTINTO. Yo compre el LG OM**** y me trajeron un equipo Stomberg mucho mas pequeño que rechace y se lo llevo nuevamente andreani.
Necesito que me solucionen esto URGENTE ya que es un regalo y lo necesito si o si.
Por favor les pido una solucion inmediata al respecto y que se haga urgente la entrega correcta.
07 de Diciembre a las 12:15 hs.
Joaquín M
Me comunique con atencion al cliente y me dieron el Nro de reclamo ******, supuestamente tiene cararcter de prioritario y me van a enviar el producto correcto con urgencia. Por favor confirmar que esto sea asi. gracias.
07 de Diciembre a las 12:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Joaquín:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta a éste comentario. Verificamos que en el caso original, ****** cargado en éste portal nos confirmas que retiraste el artículo.
Ante cualquier consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Marzo a las 10:42 hs.