Reclamo a Frávega
Hola, el día 31 de octubre realicé la compra de un exprimidor para retirarlo por sucursal, al día de la fecha 14 de diciembre, llevo mas de diez reclamos realizados, tanto telefónicamente como en Facebook porque no me entregan el producto, ya no se como proceder, todas las semanas la misma historia, el producto no se despachó, siempre me tuve que comunicar para saber si finalmente lo iba a recibir y siguen pasando los días, necesito una solución.
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Antes que nada, nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. Verificamos que se te inició el reclamo número ******, al cual vamos a sumarle prioridad para que puedas tener tu producto a la brevedad. Por este medio, te vamos a mantener al tanto del caso, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Diciembre a las 10:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Confirmamos tu reclamo, y hemos derivado el mismo al sector de e-commerce para que se pongan en contacto con vos cuanto antes. Igualmente, seguimos tu caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Diciembre a las 17:02 hs.
FERNANDO
Gracias por la respuesta, espero una pronta solución ya que sigo sin recibir el producto y se cumplen dos meses de la compra.
29 de Diciembre a las 9:51 hs.
FERNANDO
No hicieron entrega del producto, ya se cumplieron dos meses y no lo recibí
01 de Enero a las 13:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Como te mencionamos anteriormente, derivamos tu caso con el área de e-commerce, mas que nada para que puedan comunicar con vos a la brevedad. Por favor, aguarda el contacto por parte del sector.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Enero a las 18:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Verificamos que ya recibiste tu pedido, quedamos a disposición ante otras consultas que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Enero a las 19:56 hs.